4-звезден хотел с много малки грешки; Хотел Гранд Окан (Алания) • HolidayCheck турски
4-звезден хотел с много малки грешки
Хотелът се намира в Алания директно на главния път, който води до центъра. Обаче всеки, който сега смята, че там е тихо, нещо отвън, сериозно греши. Вие не участвате пряко в действието, но винаги се случва нещо в непосредствена близост. Следователно в икономичните стаи и стаите от сушата може да се очаква шум до доста след полунощ. Това обаче не е голяма работа, тъй като климатикът дава възможност да се спи при затворен прозорец.
Отнема около 10-15 минути, за да стигнете до центъра. пеша, до пристанището около 20-25 минути, до плажа пресичате само улица. Винаги има поне едно такси пред хотела, а има и автобусна спирка. От центъра на града можете да стигнете някъде другаде чрез станция Dolmus.
В суматохата в Алания има по нещо за всеки: барове, дискотеки, многобройни възможности за пазаруване, водни спортове, туристически агенции за местни екскурзии, голям базар в петък, крепостта на Алания, Червената кула на Алания и разбира се пристанището, където можете да направите и екскурзии Може да прави вода.
В сравнение с други страни обаче установихме, че е толкова изключително туристически ориентиран, че се чувства като „туристически балон“. Пропуснахме местен нюх, местните жители, които не шофират таксита, магазинери или работят в ресторанти, могат да бъдат намерени само вечер на плажа или на детските площадки. Ако искате да опознаете нещо за страната и нейните хора, ще е трудно на това място.
Тук можем да оценим само стандартната стая от страната на сушата. Оборудването отговаряше на описанието, но ние открихме стар телевизор с тръба вместо плоския екран, рекламиран на снимки в иначе красивия и модерен дизайн на стаите. Банята също беше модерна и винаги чиста.
Това, което не разбрахме обаче, беше, че като семейна двойка с дете получихме стая с две единични легла въпреки предварителната заявка за детско легло, услуга за ключови думи. Те бяха събрани заедно след нашия съвет от страницата. Поради декорацията на стената обаче трябваше да премахнем телефона, но ключовете за осветление и контактите, които всъщност трябваше да са над нощното шкафче, тогава бяха точно зад една от възглавниците. Стаите са достатъчно големи за двама души, но с допълнително креватче изглеждат бързо блокирани и много малки.
Най-точното заключение за услугата е - полагате усилия. По никакъв начин не можем да споделяме ентусиазираните отзиви. Откъде да започнем ?
Да, искате да бъдете приятелски настроени, но това работи само в ограничена степен. Започва с чекиране, където веднага получавате листче с правила за поведение: Не носете храна отвън в стаята, не е позволено по здравословни/хигиенни причини - ОК, разбираемо, не носете никакви напитки отвън, с бира и т.н. също разбираемо, но спира с вода - ако "колеги" намерят нещо, то ще бъде конфискувано и върнато на тръгване. Изключения по медицински причини трябва да бъдат докладвани на рецепция. Също така не е разрешено да носите храна или напитки от ресторанта в стаята. И така, какво правите, ако искате да пиете малко вода при средна температура от 35 градуса? Дръжка в мини-бара или разходка до бара.Тук бързо получавате усещането, че изкуствено ви подтикват да консумирате само собствените продукти на хотела. Никога досега не съм изпитвал подобно нещо в нито един хотел, основните правила за поведение да, но също така заплахата от „образователни мерки“ не беше на място в 4-звезден хотел.
Ако разгледаме обратния случай, не хотелът предявява иск, а гостът, напр. че току-що раздадените интернет кодове се разпознават от системата като невалидни, ако човек има достатъчно прием, за да влезе в някоя от горещите точки. Просто получавате още няколко кода, същата грешка. Няма обяснение за това, вие не знаете как се справяте. Добре, не е нужно да ходите и на рецепция, но може би повикването на техник е твърде много. Не говорите достатъчно немски или дори английски за това. Абсолютно абсурдно е, че в 4-звезден хотел има служители на рецепцията, които изобщо не говорят чужди езици или толкова зле, че всъщност можете да получите нещо само чрез обикновени малки разговори и проблеми чрез Аманда, мениджър.
Картината е същата и в ресторанта. Как се случват шегите тук е загадка за мен. С изключение на управителя и главния сервитьор, никой не говори достатъчно английски или немски, за да може да общува извън стандартните напитки. Един от персонала в бара на басейна не разбра, че искам да видя меню, само 1 мохито или нещо подобно. премина без проблеми. Дамата от фактурата не разбра, че искам да подпиша сметката си, нито на немски, нито на английски. Продължава с презареждане на бюфет. На закуска някои купички спредове редовно бяха празни през първите 3 дни. Ако разговаряте с кухненски служител, който всъщност проверява нивата на пълнене в редовни курсове, той няма да разбере какво искате. Трябваше да му покажа празната купа, после тя мина с усмивка.
Имаше проблеми и с осигуряването и почистването на детски столчета за бебета. Дори след 10 дни на място и една и съща рутина всяка сутрин и вечер със същите сервитьори, трябваше да поискам бебешка седалка с детето на ръце, докато не го донесат. Този път подносът за храна беше почистен горе-долу, предимно по-малко. С това искам да кажа, след като върху него все още имаше много остатъци и го критикувах, избърсвайки го със суха салфетка. Защо хората работят толкова небрежно тук, за мен е загадка. В края на краищата чиниите не се избърсват със сухи кърпи и чиста кърпа не трябва да представлява пречка, особено в ресторантите.
След това зоната на плажните столове. С частна хотелска част всъщност предположих, че тази оферта ще бъде достъпна и за мен като гост безплатно или поне на намалена цена. Дори не е близо. 12 лири на ден, стандартната цена в Алания. Бонусът за гостите е да закупят шезлонгите 6 дни предварително и след това трябва да платят само 5 пъти. Дори в 16:30 ч. "Хубавият" майстор на чадъри на място все още изисква пълните 12 лири, въпреки че той изчиства и затваря сам в рамките на следващите 1-2 часа. Това е оправдано с популярните правила на хотела, единственото нещо, което трябва да се отбележи, е, че цената внезапно пада, ако аргументът е направен по съответния начин. Дали това е, което хотелът иска, е друг въпрос, но като гост си задавате отново дали ориентацията към услугата или печалбата имат приоритет.
Единствената зона, която наистина отговаряше на стандарта от 4 звезди, беше почистването на стаите. Камериерките винаги бяха приятелски настроени и се опитваха да общуват по най-добрия начин, понякога по-добре от персонала на рецепцията. След като стаята беше почистена, тя мигаше навсякъде и вие бяхте изненадани от новите техники за сгъване на завивките.
Оттук и нашето заключение - вие полагате усилия. Много малки неща се събират и разрушават цялостната картина, която е доста положителна на пръв поглед. Тук трябва да се направят подобрения, така че 4-звездният хотел и неговите изисквания към гостите да отговарят и на изискванията на гостите на самия хотел. По-конкретно установихме, че липсата на чужди езици от страна на персонала е абсолютно неприемлива. По този начин разбира се можете да избегнете проблеми.
В самия хотел има бар, бар край басейна и ресторант. Ресторант Green Beach е точно до плажа, а Villa Okan е в центъра на града. Цените за напитки и храна извън редовното кетъринг са, както бихте очаквали в хотел, разбира се по-високи, отколкото в малките ресторанти отвън.
Ресторантът в хотела е мястото, където се сервират закуска и вечеря. Наистина няма нищо лошо в самата храна, за вечеря имате голям избор от салати от всякакъв вид, основни ястия и зеленчукови гарнитури, които се сменят ежедневно. Има и плодове и голям избор от десерти. Тук наистина има по нещо за всеки. За закуска има хляб, мюсли, плодове, кисело мляко, намазки, един вид наденица и един вид сирене. Освен това има малки печени изделия и яйца, приготвени лично от готвача във всякаква форма, палачинки и омлети по ваш избор. Предлагат се и витаминни сокове, направени от концентрат.
Ако не бяха споменатите вече недостатъци в услугата, тук бихме дали без колебание пълния брой точки, защото хотелът повече от това отговаря на изискванията на 4 звезди, особено с храна под формата на бюфет. Поради липсата на хигиена в детските столчета, постоянното търсене на осигуряването им и първоначалните недостатъци при зареждането на празни купи, тук приспадаме две точки.
Хотелът предлага на своите гости широка гама от възможности за работа. Те включват дартс и тенис на маса, басейн и детски басейн с чадъри и шезлонги, спа център с всички уелнес процедури с възможност за резервация, фризьор, собствена хотелска част на плажа с шезлонги и чадъри и анимационна програма от двама артисти ден и нощ. Развлекателната програма вечер се променя ежедневно, така че има, наред с други неща, турска вечер с танцьори, диско вечер с DJ Horst или парти на басейн.
Централни точки през деня обаче са басейнът и плажът. Шезлонгите и чадърите са чисти и на двете места и служат по предназначение. На басейна намерихме за много негативно, че иначе толкова образователният ни хотел толерира резервирането на шезлонги. Най-малко 75% от всички шезлонги бяха резервирани най-късно до 8:30 сутринта, а тези, които дойдоха след 10:30, трябваше сами да поставят останалите шезлонги и с късмет да се доберат до един от малкото резервни чадъри. Още по-досадно беше, че по-голямата част от резервираните шезлонги всъщност бяха използвани най-рано следобед, ако изобщо бяха. Оплакване на рецепцията относно това състояние не помогна, имаше (за щастие?) Езикова бариера между тях.
На плажа бихме искали да се почувствате забелязани като гост на хотела и да се възползвате от него по някакъв начин, тъй като цените - както вече споменахме - бяха идентични с тези на другите плажни секции, с изключение на това, че можете да резервирате 6 дни трябва да платите само 5. Това не беше истинска „отстъпка“, както се рекламира в хотела.
Развлекателната програма беше много приятна, но всъщност изглежда излишна през деня. Повечето хора просто искат да имат спокойствие и спокойствие и да не бъдат анимирани със свирки, за да играят някои игри след ежедневния сутрешен танц. .
Така че и в тази област главно малките неща са разочароващи и не даваме пълни точки.
Всеки, който търси чист и модерен хотел в Алания, със сигурност ще намери солидно решение с Grand Okan. Според нас обаче той не е наистина специален хотел, както е представен в много отзиви. По-скоро е удавен в масата на други 4 и 5 звездни хотели в Алания поради много дребни неща. Абсолютно не можем да споделим този ентусиазъм, тъй като обслужването и атмосферата правят решаващата разлика за добрия 3-звезден хотел. Вече видяхме това в други средиземноморски страни, както с 3, така и с 4 звезди - така че основата за сравнение е там.
Единственият съвет, който остава тук, е да не приемате икономична стая като семейство, ако е възможно, тъй като изборът на това не означава, че трябва да се приемат специални искания от хотела относно стаята. По този начин, поне в тази област, вие оставате гъвкави и можете просто да поискате промяна, ако сте недоволни. Хотелът трябва да подобри самата услуга. Тъй като бяхме доста разочаровани и не намерихме абсолютно никаква уникална точка за продажба в този хотел, нямаше да отидем там втори път и не бихме го препоръчали на никого.
Друг общ съвет - екскурзии от всякакъв вид не трябва да се предприемат от вашия туроператор. Има разнообразие от малки местни туристически агенции, които всички предлагат стандартни обиколки. По този начин вие оставате по-гъвкави и можете сами да планирате по-добре. Същото е и с обиколките с лодка, защото по този начин можете сами да решите дали искате да направите обиколката на масов параход или на малка лодка.