10 отговора на въпросите, които си задавате, когато чакате доставката на пакета (с GIF файлове) -
Тази статия е част от поредицата статии от Черния петък, която току-що е приключила (поне официално) и очаквате с нетърпение пакета. Разберете какви права имате и как можете да върнете продукт от нашия напълно безплатен справочник.
Междувременно, тъй като Черният петък трае един месец за някои търговци, вижте също неустоимите предложения за книги и други неща на elefant.ro. Или може би искате да вземете чифт поляризирани очила, така че учителят да не ви вижда, когато спите в клас.
Не знам за вас, но минах през ситуацията, когато направих поръчка на по-малко известен сайт, платих с картата, получих AWB номер и когато търсих в сайта на доставчика и не намерих начин информация, взе ме с малко треперене.
- Взеха ми парите и изчезнаха.
„Защо не се появява? Той трябва да се появи. ”
И не говоря за това как обнових страницата.
Ако и вие преминете през тези панически атаки, нека ви разкажа как работи цялата система: търговецът генерира документ, наречен AWB. Тоест онзи лист с баркод формат А4, който съдържа информация за подателя, получателя, адреса за доставка, телефонния номер за връзка (т.е. всички онези лични данни, които продължавам да изсичам, които трябва да защитите). Този код в AWB, „проследяващ код“ или „проследяващ код“ се генерира автоматично и най-вероятно ще получите също толкова автоматичен имейл с него. Но докато този магазин физически нареди на куриера да вземе пакета ви, той няма да бъде одобрен от доставчика и няма да се появи в системата.
AWB се появява в системата само след като е бил взет и сканиран от куриера, а не след като е направена поръчката за пристигане на куриера. Така че куриерът идва, сканира AWB и пухче, това е в системата. Ако клиентът има номер AWB, но той не се появява в куриерската система, това означава, че все още не е вдигнат от куриера. Много онлайн магазини посочват броя на AWB и след това обвиняват куриера, защото истината е, че AWB все още е в магазина, а не куриера.
Ето защо е добре, ако имате онлайн магазин за автоматизиране на всички тези процеси чрез платформата за електронна търговия, за да се отървете от притесненията и да имате доволни клиенти.
Абонирай се. Безплатно е.
Подкрепете ни чрез абонирайте се за бюлетина. Имаме имейли с котки.
лък!
Сега ще получавате имейл всеки ден, когато публикуваме нови неща.
Нека вземем казус:
Направете поръчката си за Черния петък на 15 ноември и си купете епилатор, защото Коледа все още предстои (намигване намигване). Също така на 15 получавате имейл с номера за проследяване (AWB). Просто магазинът предава колекциите на куриера на 15-и, но на 22-ри, защото така те имат договорното споразумение (или магазинът е по-скъп и изпраща няколко пакета наведнъж или просто е забравил за лудостта на продажбите). На 22-ри, след като пакетите бъдат одобрени от куриера, вашият епилатор ще влезе в процеса на доставка и ще се появи в системата. Така че останете спокойни, че той се появява в даден момент (даден).
Казвам ви от опит: имах пакети, където бях „порицан“ от търговеца, че не съм взел пакета, за да се справи добре, а в действителност, когато получих пакета, видях, че е изпратен с 2 седмици закъснение.
Да, можете да направите и това. Особено след като може би сте дали адреса у дома, където просто се измивате от време на време и спите.
Ако сте хванали това, преди да получите SMS с известие, че пакетът идва, изпратете имейл на куриерската компания с AWB и новия адрес. Ако сте получили съобщение с доставка, изпратете SMS до куриера с новия адрес, но също така посочете референтен номер, нещо, ако е възможно.
Помня че препращането добавя поне 1-2 дни към доставката в период като Черен петък (докато се върне в склада и бъде ревизиран), дори ако в нормален период отнема 24 часа.
Моята препоръка е да изпратите имейл до компанията веднага щом разберете, че не сте на адреса. След като промените адреса, по принцип има нова доставка - така че ако вашият пакет е бил в движение, той отива в склада или в центъра и възобновява процеса на сортиране, така че няма да бъдат доставени в същия ден. Но може би имате късмет, че сте се държали добре с куриера и това е на кратко разстояние (от 17-ия етаж на офис сградата до 11-ия етаж) и ви го доставя същия ден. Бедни шансове обаче.
Отговорът тук е: Зависи за каква сума говорим.
Ако говорим за плащане на продукта, системата е малко по-сложна: основно подателят дава право на куриера да събира парите от негово име, в това, което се нарича „сметка за събиране“ - и след това куриерската компания му изпраща парите. За да може куриерската компания да събере парите и за пакета, подателят трябва да подпише някои документи с доставчика, за да му ги прибере чрез POS. Така че, ако видите тази опция, когато правите поръчката, това е възможно. Ако не, ще платите възстановяването в брой.
Ако говорим за плащане на самия транспорт, тази сума може да бъде платена с картата без никакви проблеми. И ако искате да получите транспорт #moka, ако активирате вашата карта Revolut, ще получите 30 леи от нас.
за жалост, не, не е възможно без предварително да уведомите подателя, че някой друг ще получи пакета, дори ако в действителност това все пак се случва. Точно както не можете дори да помолите куриера да остави пакета ви на вратата.
И аз също обяснявам защо: когато поръчвате нещо, на практика сключвате договор с този продавач. Това включва две страни: продавачът, купувачът (вие) и лице, което предава продукта от продавача на купувача. Ако някой друг подпише да поеме пакета, на практика имаме още един човек в уравнението.
Помислете дали имате проблеми с продукта и искате да го върнете. Казвате ли на куриерската компания, че всъщност не сте подписали там? Или ако съседът отвори пакета, види, че там има Aifon 11+ и реши да не ви го дава, с идеята, че не е доставен. Какво правиш? Че трябва да работите усилено, за да видите кой е виновен и да вкарате прекалено много хора в беда, всичко за добро дело.