Живот - Rein стрес, когато почистващата компания бедняшки квартали - Kassensturz Espresso - SRF
Предаването на апартамента по време на преместване - стресът за много наематели. Особено когато фирмата за почистване плаща парите, но оставя апартамента мръсен. Не е така, казва "Kassensturz" и осигурява чисти условия.
Ограничаването означава стрес: Линда Канбуроглу искаше да запази този стрес възможно най-нисък. Медицинската сестра нае Дилара Швейцария, за да почисти стария й апартамент.
Приемането гарантирано
Dilara Swiss обещава в Интернет: „Нашият професионален екип ще реши проблема ви с почистването бързо, чисто и по екологичен начин. Постоянен контрол на качеството, гаранция за приемане и всичко това на разумна цена. " Евтино договорено. Dilara Swiss предложи почистването на 4,5-стайния апартамент на фиксирана цена от 900 франка с гаранция за доставка.
Но освен цената, Dilara Swiss не се придържаше към нищо. Линда Канбуроглу: „Разбрахме се в осем часа. Никой не беше там в девет и половина. Когато се обадих в централата малко преди девет часа, те казаха, че ще се погрижат за това. Малко след това бях информиран, че екипажът за почистване е на път. Тя пристигна в девет и половина. Станах скептичен за първи път и втори път, когато те приключиха след два часа. "
По-лошо от преди
Когато влезе в апартамента със стопанката си, тя не можеше да повярва на очите си: „Изглеждаше почти по-зле от преди.“ Въпреки че никога не беше пушила, в тоалетната чиния имаше фас цигара. Дали паяжини, варовик или мазни петна, нищо не е премахнато. Рамката на кухнята, вратите и прозорците щеше да изглежда по същия начин, както преди, продължи Канбуроглу.
Dilara Swiss беше гарантирала успешно предаване на апартамента. Но вместо да предадат апартамента чист, хората за чистене оказаха на клиентите си натиск: те не искаха да й върнат ключа от апартамента, докато тя не плати 900 франка и не потвърди успешното предаване на апартамента. Линда Канбуроглу подписа и плати: „Бях съкрушена в тази ситуация и просто исках ключа си“.
Оплакването е неуспешно
Сестрата се оплака няколко пъти в централата на Dilara Swiss в Итиген близо до Берн - без успех. Казаха й, че е платила и също подписа. След безброй телефони напред-назад, Dilara Swiss се съгласи да извърши последващо почистване, но отново не спазиха обещанието си. „Назначихте две срещи с хазяйката и не се явихте два пъти“, каза Канбуроглу.
Най-накрая стопанинът възложи на Rohr AG последното почистване за сметка на Линда Конбуроглу. Чистачът на сгради Жоао Алвес не можеше да повярва, че друга компания е почиствала апартамента преди него: „Изглеждаше много зле, трябваше да чистя навсякъде“.
1700 фирми за почистване
В Швейцария над 1700 фирми за почистване се борят за клиенти. Обикновено най-евтиният получава работата. Ето защо много компании изчисляват твърде плътно и се надяват да не гледат толкова внимателно по време на процеса на приемане. Ако клиент иска тя да е идеално чиста, отнема поне седем часа почистване на кухня, включително фурната и решетките, потвърждава почистващият препарат за сгради Ali Cifci.
Дилара Швейцария не пожела да коментира пред камерата. Тя пише: „Този подход, разбира се, не е често срещан и е абсолютно изолиран случай. Служителите бяха временни работници. В бъдеще ще контролираме по-стриктно и ще обръщаме повече внимание на обучен персонал. "
Пощенско почистване платено
Седмици по-късно Линда Канбуроглу все още се ядосва, когато мисли за Дилара Швейцария. След намесата на "Kassensturz" Dilara Swiss пое разходите за последващото почистване. Линда Канбуроглу чака извинение и до днес.