Всичко за наема по новите правила
Как ще се изчисляват сметките за комунални услуги сега?
Какво трябва да бъде посочено в платежното нареждане?
Кой и кога има право на преизчисляване?
Какви услуги могат да бъдат деактивирани при неплащане?
КОГАТО НОВИТЕ ПРАВИЛА ЗАПОЧНАТ ДА СЕ ПРИЛАГАТ
ЗАДЪЛЖИТЕЛНО ИНСТАЛИРАНЕ НА МЕТРИ ЗА ОТОПЛЕНИЕ И ВОДА, ДОКАТО ОТЛАГА.
Руснаците трябва да инсталират измервателни уреди за топлина, вода и електричество
КАКВИ ДАННИ ТРЯБВА ДА ПРЕДОСТАВИТЕ
Изпълнителят на комунални услуги (HOA, жилищна кооперация, управляващо дружество) е длъжен, по ваше искане:
- проверете дали сметките за комунални услуги са начислени правилно. Въз основа на резултатите от проверката незабавно издайте документи с правилно изчислени плащания;
- дайте, за да се запознаете с показанията на колективния (общ дом) метър - в рамките на 1 работен ден от датата на кандидатстване;
- предоставят писмена информация за обема на консумираните комунални ресурси, включително информация за това колко от тези ресурси са отишли за общи нужди на домакинствата - в рамките 3 работни дни.
И:
- Приемайте жалби за нискокачествени услуги, проверявайте такива факти - и съставяйте протокол за проверка. Ако е необходимо, съставете и акт, в който се записва вредата, причинена на живота, здравето или имуществото на потребителя поради нарушаване на качеството на обществените услуги (ако това е станало).
- Водете запис на жалби (заявления, жалби, искания и искове) на потребителите относно качеството на комуналните услуги, записвайте времето и резултатите от тяхното разглеждане и изпълнение. Отговор на жалба трябва да бъде изпратен в рамките на 3 работни дни от деня на получаването му.
- Информирайте за датата, когато ще започне планираната почивка в предоставянето на комунални услуги (например по време на планирано лятно спиране на топла вода), не по-късно от десет работни дни.
ЕКСПЕРТЕН КОМЕНТАР
Дмитрий ЛЕСНЯК, адвокат на Обществото за защита на правата на потребителите "Обществен контрол".
- Като цяло потребителят вече ще бъде по-информиран за това какви услуги и в какво
И много се радвам, че сега отговорът на искането на потребителя трябва да бъде даден от комуналните услуги в
в рамките на 3 работни дни. Досега имаше два варианта: или 10 дни,
ако потребителят поиска компенсация за загуби или, ако току-що е подал жалба, месец.
Също така е приятно, че в рамките на същите 3 дни управляващото дружество трябва не само да отговори на потребителя, но и да докладва изчислените данни за потреблението на ресурса на общата къща. Преди това ние по принцип не можехме да получим тези данни от Наказателния кодекс. Дори в съда. Те казаха: ние сме търговско дружество за управление, така че не сме длъжни да ви казваме нищо.
ПЛАЩАМЕ ЗА АПАРТАМЕНТА.
- Ако имате метри за апартаменти, за тези услуги, чийто обем на потребление се изчислява чрез измервателните уреди, плащате въз основа на показанията на тези устройства.
- Ако няма метри за апартаменти, тогава таксата се определя:
✔ за студена и топла вода, електричество, газ - въз основа на стандартите за потребление на тази услуга,
✔ за отопление - въз основа на стандартите за потребление на услугата или въз основа на показанията на колективния (общ дом) измервател на топлинна енергия, ако е инсталиран.
- За канализация (отводняване) Без водомер за битови отпадъчни води таксата се изчислява: