Внимание, внимание Не купувайте последователи или фенове!
Колкото повече фенове и харесвания имат страница във Facebook или профил в Instagram, толкова по-важна изглежда компанията или продуктът зад нея. Ето защо е изключително важно за много компании да имат голям брой фенове или последователи. Но всеки, който стартира страница във Facebook или акаунт в Instagram, на първо място е изправен пред голям проблем: освен себе си, те нямат нито един последовател. И така: феновете купуват?
Купете фенове на Facebook - какво говори за това?
За няколко шепи евро можете да закупите хиляди фенове на Facebook или последователи на Instagram, абонати на YouTube и каквото и да е друго от съответните доставчици на услуги, които могат да бъдат намерени в изобилие в Интернет. Просто потърсете в Google за „купувайте фенове“ или „купувайте харесвания във Facebook“! (Може би сте намерили тази статия точно по този начин?) Изкушението за много предприемачи да увеличат собствената си база от фенове за малко пари е страхотно.
Освен задоволяването на собственото его, има и предположението, че голям брой фенове ще привлекат повече фенове и че сайтът ще стане още по-привлекателен. Те вярват, че това ще увеличи собствения им обхват. Те вярват, че така стават по-успешни в социалната мрежа. (По-добре прочетете тук как правилно да увеличите обхвата си и можете да разберете тук защо обхватът всъщност не е толкова важен.) Но това не е вярно - случаят е точно обратният, веднага щом бъдат закупени фенове. Защо е така? Е, нека започнем с очевидното, преди да изясним това.
Купувайте харесвания във Facebook - какво говори против това?
Но евтините фенове имат тъмен недостатък. Закупените харесвания са не само етично осъдителни и незаконни, но и икономически неизгодни. Нека да обясня малко.
Точка 1: Етиката
На първо място, трябва да разберете откъде са тези фенове. Да вземем сравнително скъп доставчик, който иска 50 евро за 1000 фенове. Всеки фен струва 0,05 евро. По всяка вероятност доставчикът ще запази поне 50 процента от това за себе си, за да покрие собствените си разходи и да забогатее. В най-добрия случай това оставя 0,025 евро за фен, който щракне върху „Харесвам“ на вашата фен страница. Нито три цента. Посетете която и да е страница във Facebook и кликнете там „Харесва ми“ - например моята, ако още не сте го направили - и разберете колко често можете да го правите на минута. Чувствайте се свободни да добавите нещо към практиката-прави-перфектен ефект. Умножете стойността си по 60 и по 0,025, за да получите почасова заплата.
Ако правите този процес средно десет пъти в минута, това е 600 харесвания на час, което води до почасова заплата от 15 евро. 50% повече от минималната заплата - не е лошо!
Моля, вземете предвид, че можете да закупите десетки хиляди, а не само хиляда фенове от голям брой доставчици за 50 евро. По време на изследването за моята книга „Маркетинг на социални медии за манекени“, която можете да закупите в книжарниците, разбрах този пример за последователи в Instagram и харесвания в Instagram, както и за последователи на TikTok:
Имате въпрос относно маркетинга в социалните медии?
Всъщност ми предлагат 100 000 последователи за 229 евро. Следователно всяко щракване „Следване“ струва само 0,00229 евро. С предполагаемите 600 щраквания, почасовата заплата вече е само 1,74 евро. 1,74 евро на час! Ако правите това в продължение на осем часа наведнъж, ще спечелите 13,92 евро. Ако работите всеки ден, това е 97,44 евро на седмица. Кой, моля, все още трябва да може да живее от тези пари? Това е възможно само в най-бедните от бедните страни от Третия свят - в Бангладеш например и в някои африкански държави. В пакистанската провинция живеят и хора, които я използват, за да издържат семействата си.
Вие експлоатирате бедни хора в далечни страни и съм сигурен, че не искате. Вместо това, моля, станете спонсор на УНИЦЕФ. Там парите ви са в по-добри ръце, отколкото ако купувате последователи за социални медийни платформи като Instagram, Facebook или TikTok на неясни страници.
(Между другото, в тези ферми за кликвания днес рядко има реални хора на работа - но ботове. Тъп, автоматизиран софтуер, който кара Facebook да вярва, че е човек. А Facebook, Twitter и Instagram стават все по-добри и по-добри в това да бъдат базирани на ботове. Откриване и премахване на фалшиви профили - вече хвърляте пари от прозореца за нищо в средносрочен план.)
Точка 2: Купуването на последователи е незаконно
Трябва ли това да е незаконно? Ооооо, да. По две причини:
Всички социални медийни платформи забраняват закупуването на фалшиви последователи и изкуствено генерирани взаимодействия при съответните им условия на използване. С други думи: ако ви хванат, ще бъдете наказан. От няколко години Facebook, Twitter и Instagram идентифицират фалшиви профили и ги изтриват заедно с генерираните от тях взаимодействия. Акаунтите, за които се подозира, че са закупили фалшиви последователи или взаимодействия - например, защото са дали достъп на определени приложения до акаунта - често се блокират за няколко дни или седмици или в краен случай понякога напълно се изтриват без предупреждение . Така че чрез придобиването на фалшиви последователи можете наистина да унищожите всичко, което сте старателно изградили.
И моля, не мислете, че след това можете да си върнете изтрития акаунт чрез правни действия - ще бъде много по-лошо. Защото не само сте нарушили условията за ползване, но и нарушили националното законодателство.
Когато купувате последователи или взаимодействия за вашата компания, вие се представяте за по-голям успех, отколкото всъщност имате. От правна гледна точка това е подвеждаща реклама. Като такова това е несправедливо и следователно недопустимо само по себе си. Така го видя Окръжният съд в Щутгарт още през 2014 г. (Решение на Окръжния съд в Щутгарт от 19 август 2014 г., преписка № 37 O 34/14 KfH), който осъди дружество да прекрати и да се откаже. Това беше купило около 14 500 харесвания за присъствието си във Facebook, за да симулира популярност, размер и осъзнаване, че в действителност не съществува. В резултат на това компанията трябваше да поеме разходите по процедурата и в крайна сметка също така ръчно да премахне 14 500 фалшиви последователи от страницата си във Facebook. Точно: ръчно. Защото няма автоматизъм за това.
Точка 3: Риск от фалшиви акаунти
Нека да се отдалечим от етичните и правните причини и да се съсредоточим върху чисто икономическите аспекти, които купуваните последователи носят със себе си.
Когато купувате фенове, неизбежно дори не знаете със сигурност дали акаунтите, върху които щракнете „харесване“, са реални хора или те са създадени само с цел щракване. Повечето от закупените фенове на Facebook са фалшиви акаунти, които могат лесно да бъдат идентифицирани - хиляди страници и приложения като този профил. В хрониката, която винаги е публична, но странно безлюбна и безжизнена, има куп приноси от някои несвързани страници, често разделени всяка секунда. Забелязва се също така, че харесваните страници и приложения са тематично много широки - хората, които се интересуват от различни неща, обикновено имат много приятели. Това обаче рядко се случва с тези профили, защото собствениците нямат време или не се интересуват от отговори на заявки за приятелство. Ето защо тези сайтове често имат изненадващ брой абонати с няколко приятели. Нищо чудно - повечето от тях са бот страници. И машините не правят приятели. Подобно е и с Instagram. Как да разпознаем фалшиви профили е тук.
Проблемът: Фалшивите акаунти не ви ползват. Те си взаимодействат веднъж или два пъти, като публикуват платено харесване или споделят публикация в собствената си пренебрегвана времева линия, тогава това е всичко.
Точка 4: Разходи от фалшиви акаунти
Тъй като Facebook постоянно намалява органичния обхват на вашата страница, стана ясно, че щастливите дни на безплатната култура във Facebook са приключили. Почитателите ви са почти невъзможни за органично достигане и тенденцията продължава да намалява. Така че, за да накарате феновете си да си взаимодействат, трябва да пускате реклами, насочени само към вашите собствени фенове във Facebook. Например, сега сте закупили 10 000 фенове и имате 500 свои фенове, придобити чрез страхотно съдържание и добър маркетинг, така че общо 10 500 фенове на вашия сайт. Изглежда страхотно!
Проблемът: Ако пуснете реклама за 100 евро, например за популяризиране на оферта от вашата компания, за да привлечете вниманието към състезание или събитие, плащате 95,24 евро на Facebook, без да постигнете нито една реална перспектива, защото рекламата, разбира се, също ще бъде пуснати на закупените от вас фенове на Facebook. Но те изобщо не се интересуват от вашата оферта, защото те са предимно само машини или от далечни страни. Изхвърлени пари през прозореца! И дори "германските" фенове, които се появяват при взаимодействие с ботове, не се интересуват от вашата оферта.
Точка 5: Статистиката става неизползваема
Facebook има чудесен инструмент за администраторите на сайтове, който може да открива и наблюдава всякакви неща. Инструментът се нарича Facebook Insights, статистика на немски език. Instagram и Twitter също имат съответна функционалност. Цифрите обаче са напълно анонимизирани навсякъде - не можете да видите кой потребител е направил нещо или как изглежда профилът му в конкретни термини, можете да отчетете само средните стойности. Facebook Insights се използва от администраторите на страници, за да определят успеха на работата си и след това да я оптимизират отново и отново.
Проблемът: Например, оптимизирането на работата ви във Facebook включва и определяне на най-добрите времена за публикуване. Когато купувате фенове на Facebook, по-голямата част от феновете идват от напълно различни часови зони, така че вече не можете да разчитате на стойностите, които трябва да се прочетат. Имате проблем и в други отношения: не знаете със сигурност кои взаимодействия на страницата идват от вашите 500 истински фенове и кои от неинтересните закупени харесвания. Така че вече не можете да разберете дали всъщност достигате до аудиторията, която искате да достигнете. Вече не можете да измервате успеха на вашите мерки. Вашата статистика - и по този начин по същество цялата ви страница - ще бъде напълно неизползваема.
Имам чудесен пример от личното си обкръжение - или по-скоро, не толкова чудесен пример. През 2012 г. поех страницата във Facebook на отличен ресторант в Хановер, който беше в застой с около 30 фенове. Само с една или две седмични публикации и минимален рекламен бюджет успях да генерирам около 500 истински фенове за сайта, добри десет процента от които си взаимодействаха редовно. Не е лошо за местен луксозен ресторант! След това се разделихме по бизнес поради различни причини, но все още поддържаме приятелски отношения и до днес. Затова в края на април 2014 г. дадох присъствието на Facebook в ръцете на моя наследник. И изведнъж, започвайки в края на май, броят на феновете се изкачи до над 4000 до края на юли и след това скочи до над 9700.
Страхотен? Разбира се, изглежда страхотно отстрани. Но в същото време процентът на взаимодействие, т.е. съотношението на харесвания, коментари, кликвания и споделяния към броя на феновете на Facebook, потъна до нула, въпреки че моят наследник публикува доста хубави снимки и дори (по това време нещо напълно ново) видеоклипове на сайта . Как би могло да бъде това?
„Facebook Like Check“ на SternTV е чудесен начин да разберете откъде идват всички тези фенове: (Актуализация на 8 май 2018 г .: За съжаление инструментът вече не работи; Facebook има затворен достъп до API за определяне на произхода на феновете тази графика вече не е актуална и показва състоянието на съответната страница от август 2014 г.)
Повечето фенове на сайта изведнъж дойдоха от Турция и Пакистан - от Германия само едноцифрен процент - и малко от тях от Хановер, местоположението на ресторанта.
Какво е прозрението от това? Страницата на моя бивш клиент във Facebook вече е напълно безполезна. По принцип той може да го изтрие и да започне отначало - и да инвестира хиляди евро отново, докато се върне там, където беше, когато се разделихме. Точно тази радикална стъпка (линк от интернет архива) реши краудмедия - агенция за дигитален маркетинг от Хамбург, която „купува фенове на Facebook“ като младежки грях.
Моето заключение за закупуване на фенове на Facebook
Изправени пред въпроса дали да купувате абонати на Instagram, фенове на Facebook или последователи в Twitter, без значение колко изкушаващи са евтините сделки, не го правете. Същото се отнася и за закупените взаимодействия. Купуването на харесвания или фенове вреди на вашия уебсайт, вашата компания и портфейла ви. Купуването от фенове на Facebook просто не е опция. Вместо това изградете базата от фенове с по-трудоемкия, но по-разумен вариант: с реклами във Facebook. Отделно от това: феновете сами изобщо не казват нищо за стойността или успеха на дадена страница във Facebook - за това ви трябват напълно различни номера.
В моите семинари в социалните медии или в телефонна консултация с удоволствие ще ви покажа как да направите уебсайта си наистина успешен и кои ключови фигури трябва да наблюдавате.
Имате въпрос относно маркетинга в социалните медии?
Тази публикация се появи за първи път през август 2014 г. и оттогава се актуализира 3 пъти.
Gero Pflüger е консултант за социални медии от Хановер. Той съветва компании от цяла Германия по социални медии и маркетинг на съдържание, провежда семинари и курсове за обучение в Германия и провежда лекции и семинари. Той също така подкрепя клиентите си в оперативни дейности в социалната мрежа.