Управление на репутацията и управление на репутацията

агенция Pro-Vision

Репутацията е нематериален, но не по-малко важен актив както на отделен човек, така и на цяла организация. В съвременния свят това е явление, с което може да се управлява уверено. За това има управление на репутацията - дългосрочна стратегия за създаване, контрол и поддържане на желания имидж на компанията.

Основната цел на този вид управление е да се предотврати спонтанното формиране на репутацията. Това означава, че усилията ще бъдат насочени към подчертаване на успеха на компанията, нейното правилно позициониране, работа с информационното пространство и премахване на заплахите за имиджа.

Изграждането на правилната репутация е дълъг, внимателно калибриран процес, който изисква интегриран, последователен подход.

Етапи на работа в системата за управление на репутацията

Разработването на правилната стратегия за управление на репутацията е много обемен и разнообразен процес. Обикновено работата е разделена на три етапа:

  • изследвания. Изследване на общия имидж на фирмата, нейната вътрешна и външна репутация, характерните черти на дейността;
  • разработване на стратегия. Въз основа на анализа, направен на първия етап, е необходимо да се определят задачите, целите, сроковете и инструментите за създаване на желания образ;
  • директно изпълнение на стратегията и мониторинг на информацията.

Комуникационната агенция Pro-Vision се ръководи от този списък, за да работи с многобройните си клиенти. Анализирайки подробно общественото мнение и спецификата на темата, нашата компания определя методите за популяризиране на стоки или услуги, целевата аудитория и планира публични събития.

Например целият този път може да се проследи на примера на нашето сътрудничество с Alcon, където нашата задача беше да популяризираме препаратите за очи на Vitalux Plus и Systane Ultra. За да изпълни тази задача, Pro-Vision извърши поетапна работа: анализирахме работата на компанията и предложихме конкретна стратегия за популяризиране на нови лекарства и продукти.

PR и неговото въздействие върху репутацията

Компетентният външен и вътрешен PR е един от най-важните функционални компоненти на управлението на репутацията.

  • Основните задачи на външния PR са създаване на желания имидж, въздействие върху конкретни целеви групи, премахване на заплахи за имиджа на субекта и организиране на съответни събития, установяване на връзки с медиите. Всички тези задачи се изпълняват успешно от агенция Pro-Vision. В допълнение, нашата компания успешно си сътрудничи с повече от 700 медии, включително регионални и федерални.
  • Вътрешният PR е не по-малко важен, насочен към създаване на благоприятен емоционален климат сред служителите. Корпоративният патриотизъм и правилният имидж във фирмата имат положителен ефект върху работата на всяка организация.