Унгарска асоциация на защитниците на потребителите - пазаруване по интернет
В днешно време пазаруването от онлайн магазин се налага. Независимо от пола и възрастта, все повече потребители избират тази форма на пазаруване и поръчват продукт или заявяват услуга, използвайки интернет. Седенето пред компютър, поръчването на избран продукт е наистина удобно и много пъти дори можем да спестим пари с него, но наясно ли сме с опасностите му и готови ли сме да ги открием или премахнем? Знаем ли, че ако не ви харесва поръчаният продукт, можем да се откажем от договора в рамките на 14 календарни дни? Какво да направим, ако не получихме поръчания продукт или той пристигна повреден?
Можете да получите отговори на тези и много други подобни въпроси в нашата компилация, свързана с интернет търговията.
По време на онлайн покупката страните не присъстват физически едновременно, сключването на договора се извършва в онлайн уеб магазина, управляван от продавача, чрез щракване с мишката или по имейл.
- Географското разстояние няма значение. Можем удобно да поръчаме стоките от вкъщи, дори ако сме болни, или поради разстоянието би означавало твърде много време и енергия за отиване до магазина.
- Независимо от работното време, той може да бъде закупен 24 часа в денонощието.
- Ние можем лесно да сравняваме продукти в интернет,
o на страниците за сравнение на цените можем да сравним кой продукт отговаря на нашите нужди и бюджет
o можете също да прочетете мнения/оценки за това колко сте доволни от продукта; препоръчително е да разглеждате страници, независими от дистрибутора или производителя.
- Стоките също се доставят директно до нашето местоживеене - или там, където поискаме -.
o налична е малко информация
o не можем да го вземем в ръка, опитайте, опитайте
o не знаем дали претендираните свойства на продукта действително отговарят на реалността
o Не знаем дали дилърът, продаващ продукта, наистина съществува
- Може да има особен риск при закупуване на хранителна добавка или лекарства онлайн
- прочетете ОУ
- запазете условията за покупка на машината и ги разпечатайте, за да можем по-късно да докажем каква информация е била достъпна на уебсайта при поръчка
- добра идея е да създадете отделен имейл адрес за онлайн покупки, за да избегнете нежелани имейли
- Преди да направите покупка, винаги проверявайте самоличността на оператора на уеб магазина (доставчик на услуги, продавач на продукта)
o Трябва да сме наясно, че появата на уебсайта на унгарски език или разширението „.hu“ в заглавието не означава автоматично, че продавачът е предприемач, установен в Унгария. Уведомете ни, че името на домейна ".hu" може да се използва от чуждестранни компании, както и от унгарски компании. Можем да получим информация за потребителя на името на домейна в безплатния регистър на домейни, работещ на уебсайта www.domain.hu.
Преди сключването на договора предприятието информира потребителя писмено и със съгласието на потребителя на траен носител на ясен и разбираем език.
- техническите стъпки, които трябва да бъдат предприети за сключване на договора по електронен път,
- съществените характеристики на предмета на поръчката,
Компанията е длъжна да гарантира с подходящи средства, че потребителят може да коригира грешки в електронния запис на данните (изтрили сме данни или продукт, който не искаме да купуваме, е добавен в кошницата), преди да поръча. Това е целта на функцията Shopping Cart на онлайн магазините, която съхранява и обобщава поръчки като виртуална количка за пазаруване, където можете също да изтривате и добавяте артикули.
Търговецът е длъжен да потвърди поръчката на потребителя незабавно, но не по-късно от 48 часа. На практика това се прави с отговор по имейл, потвърждаващ условията на поръчката (име на продукта, цена, условия за доставка и т.н.). При липса на потвърждение потребителят не е обвързан от своята поръчка и не е длъжен да приеме доставения продукт.
Потребителят има неоправдано право на отказ за онлайн покупки, което той може да упражнява във всички случаи с малки изключения.
Съгласно правото на отказ потребителят може да се откаже от договора, дори ако продуктът не е дефектен, той просто не го харесва или смята, че не се нуждае от него. Въз основа на изтеглянето, компанията е длъжна да възстанови стойността на продукта в замяна.
Не, в случай на онлайн покупки, само потребителите имат право на отказ.
В случай на поръчка на продукт, ние можем да упражним правото си на отказ в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване, докато в случай на използване на услугата, от датата на сключване на договора.
Можем да потвърдим датата на получаване на продукта с касова бележка, ако не е изпратена, препоръчително е да направите копие от касовата бележка.
Важно е да знаем, че нашето право на отказ може да бъде упражнено между датата на сключване на договора и датата на получаване на продукта.
- 45/2014 (II.26.) Използване на образец на декларация в приложението
- чрез ясно изявление в този смисъл със собствени думи, което за предпочитане трябва да бъде изпратено с препоръчана поща с обратна разписка