Теория на човешките нужди и тяхното значение за маркетинга - маркетинг
МИНИСТЕРСТВО НА ОБРАЗОВАНИЕТО И НАУКАТА НА РУСКАТА ФЕДЕРАЦИЯ
Държавен политехнически институт Кама
по дисциплина Маркетинг
"Теорията на човешките нужди и техните последици за маркетинга"
Глава I. СОЦИАЛНО-ИКОНОМИЧЕСКА ОСНОВА НА МАРКЕТИНГА
1.1. Основни понятия за човешките нужди
1.2. Съвременната концепция за маркетинговите дейности на предприятието
Глава II. ВЪТРЕШНИ ИЛИ ПСИХОЛОГИЧНИ ФАКТОРИ НА ПОВЕДЕНИЕТО НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
2.1. Мотивация, личност и емоция
СПИСЪК НА ИЗПОЛЗВАНА ЛИТЕРАТУРА
Маркетингът е вид човешка дейност, насочена към задоволяване на нуждите и исканията чрез обмен. Основните понятия в областта на маркетинга са следните: нужди, изисквания, заявки, стоки, размяна, сделки и пазар. Маркетингът изучава различни теории за човешките нужди - това са теориите на Маслоу, Д. Маккланд, Ф. Херцберг, Уилям Талей и др.
Общата тенденция за развитие на маркетинга е изместването на фокуса върху потребителя и нарастващият фокус на маркетинговите дейности върху неговите проблеми.
Съвременната маркетингова концепция отразява ориентацията на производствените и маркетинговите дейности на предприятието към нуждите и изискванията на клиентите, подкрепени от усилията (конкретни действия) на маркетинга, насочени към създаване на удовлетвореност на клиентите като основа за постигане на целите на предприятието . Предприятието произвежда това, от което се нуждае потребителят, и реализира печалба поради максималното задоволяване на неговите нужди, като същевременно осигурява рационално използване на ресурсите в хода на своите производствени и маркетингови дейности.
Целта на теста е да се определи връзката между човешките нужди при разработването на маркетингови политики в пазарни условия.
При достигане на целта в контролната работа се разглеждат следните задачи:
Изучават научните основи - теорията на човешките нужди;
Анализирайте значението на човешките нужди за маркетингови дейности;
Разработване на анализ на предложения за подобряване на ефективна маркетингова концепция.
Глава I. Социално-икономически основи на маркетинга
1.1. Основни понятия за човешките нужди
Мнозина са изненадани да разберат, че продажбите не са най-важният елемент от маркетинга. Според Ф. Котлър продажбите са „само върхът на маркетинговия айсберг“. Продажбите са една от многото маркетингови функции, често не най-важните. Маркетинговите задачи включват идентифициране на нуждите на потребителите, разработване на подходящи стоки и определяне на подходящата цена за тях, създаване на система за тяхното разпространение и ефективни стимули. Ако маркетинговата услуга на предприятие или фирма е свършила добра работа, тогава ще има търсене на стоки. П. Дракър, известен теоретик на маркетинга, казва по следния начин: „Целта на маркетинга е да направи усилията по продажбите ненужни. Целта му е да опознае и разбере клиента толкова добре, че продуктът или услугата точно да отговарят на клиента и да се продаде. " Ф. Котлър дава следното определение на маркетинга: „Маркетингът е вид човешка дейност, насочена към задоволяване на нуждите и исканията чрез обмен“. [6, стр. 240]
Социалните основи на маркетинга са свързани със следните понятия: нужди, нужди, заявки, стоки, размяна, сделки и пазар.
Нужди (първични нужди). Маркетингът се основава на идеята за човешките нужди.
Нужди. Втората оригинална маркетингова идея е идеята за човешките нужди.
Нуждата е потребност, която е приела специфична форма в съответствие с културната структура и личността на индивида.
За някои южноафриканци пържените скакалци са деликатес. Гладен филипинец ще бъде доволен от младо прасе, боб и манго. Гладен руснак ще предпочете говеждо с чипс, ябълка, череша. Потребностите се изразяват в обекти, способни да задоволят нуждите по начин, който е присъщ на културната структура на дадено общество. [6, стр. 240]
С развитието на обществото потребностите на неговите членове нарастват. Хората се натъкват на все повече и повече предмети, които предизвикват тяхното любопитство, интерес и желание. Производителите от своя страна предприемат целенасочени действия, за да стимулират желанието да притежават стоки. Те се опитват да формират връзка между това, което освобождават, и нуждите на хората. Продуктът се рекламира като средство за задоволяване на една или повече потребности. Производителят на продукт или услуга не създава нужда, тя вече съществува. За съжаление лидерите и предприемачите често бъркат нуждите с нуждите.
Искания. Нуждите на хората са почти неограничени, но ресурсите за тяхното задоволяване са ограничени. Човек ще избере стоките, които ще му доставят най-голямо удовлетворение в рамките на финансовите му възможности. [6, стр. 241]
Заявката е нужда, подкрепена с покупателна способност.
Не е трудно да се оценят нуждите на определено общество в определен период. Компанията може да планира обеми на производство за следващата година въз основа на съвкупността от заявките от предходната година. Точно така е планирано производството през периода на командване и контрол на икономиката. С развитието на съвременното общество обаче неминуемо се променят нуждите. Хората се отегчават от нещата, които сега се използват, търсят разнообразие. Изборът на стоки също се влияе от промените в цените или нивата на доходите. К. Ланкастър отбелязва, че всъщност стоките са набор от свойства и хората избират тези продукти, които им осигуряват най-добрия набор от предимства за парите си.
Стоки. Човешките нужди, нужди и изисквания предполагат съществуването на стоки, които да ги задоволят.
Продукт - всичко, което може да задоволи нужда или нужда и се предлага на пазара с цел привличане на внимание, покупка, използване или потребление.
Да предположим, че една жена иска да изглежда красива. Всички стоки, способни да задоволят тази потребност, могат да бъдат наречени стоков асортимент по избор. Тази гама включва парфюми, нови дрехи, солариуми, козметични услуги и други. Всички продукти са желателни в различна степен. Най-вероятно на първо място се купуват стоки и услуги, които са по-достъпни и по-евтини - прави се нова прическа, купуват се козметика и нова рокля. Колкото по-пълно продуктът отговаря на желанията на потребителя, толкова повече успех ще постигне производителят. Производителите трябва да намерят потребители, на които искат да продават, трябва да разберат техните нужди и след това да създадат продукт, който максимално да задоволява тези нужди.