Решения за пътници с намалена подвижност

Счупен крак и най-малкото движение е изпълнено с препятствия. В инвалидна количка това е истинско препятствие. Изтласкани от закона, транспортните компании започнаха да привеждат помещенията и превозните средства в съответствие със стандарта. Но те вече предлагат няколко услуги, често неразпознати, на хора с намалена подвижност. Събрахме ги заедно в това удобно ръководство.

подвижност

Влака

„Подобряването на достъпността на нашите пътнически сгради и на нашия подвижен състав е наш приоритет“, казва SNCF. Новопостроените или обновени станции са оборудвани с леко наклонени рампи, автоматични врати, разширени порти на пунктовете, асансьори, пунктове за повикване, спуснати гишета и адаптирани тоалетни. Следователно хората с временна или постоянна намалена подвижност могат лесно да се придвижват от пътищата до платформите. Тези договорености обаче липсват в неремонтирани станции. Те ще трябва да бъдат приведени в съответствие преди 2024 г. Както и почти всички докове в мрежата. Влаковете трябва да бъдат достъпни независимо, с места, запазени за хора в инвалидни колички и адаптирани тоалетни. SNCF постепенно обновява флота си.

Безплатни услуги за поддръжка

SNCF създаде помощна служба за всички пътници с намалена подвижност във всички гари. По ваше искане агент на SNCF ще ви посрещне на станцията за заминаване и пристигане, ще ви придружи до вашия влак и ще ви качи на борда. Ако има връзка, тя ще ви отведе до следващия влак. Хората в инвалидни колички, дори временно, или притежателите на карта за инвалидност могат да поискат конкретна помощ (да бъдат резервирани 48 часа предварително поне от Accès Plus; вижте "Решения за пътници с намалена подвижност").
Веднага щом вашата станция за заминаване и/или пристигане не е достъпна за инвалидни колички и на гарата няма помощ, SNCF трябва да ви осигури специализиран алтернативен транспорт. Взимате билета си, сякаш пътувате с железопътен транспорт, но всъщност пътувате по шосе, с подходящо превозно средство, управлявано от доставчик на услуги, назначен от железопътната компания. Последният ще ви вземе на гарата и ще ви остави на първата гара (влак или автобус), достъпна от мрежата SNCF.

Акомпанимент от дома и събирането на багаж: 2 платени услуги

■ С кого да се свържа?

• Access Plus (национална мрежа): 0890 640 650 (0,12 € с вкл. Данък/мин) или 3635 (наречен „достъп плюс“; 0,34 € с ДДС/мин); voyages-sncf.com (раздел „достъпност“, онлайн формуляр за резервация)
• TER достъп (регионална мрежа): само регионите Оверн, Бургундия, Бретан, Център, Горна Нормандия, Лотарингия, Норд Па дьо Кале и Пикардия предлагат алтернативни услуги за транспорт и помощ. Всеки от тях е създал свой собствен център за информация и резервации. Данни за контакт и разписания на accessibilite.sncf.com (раздел „адаптирани услуги“, след това „TER достъп“).
• Accès Plus Transilien (мрежа на Ил дьо Франс): 09 70 82 41 42 (цена на местно обаждане), всеки ден, от 7 до 20 часа; transilien.com (раздел „нашите услуги“, след това „PRM достъпност“ (без онлайн резервация). Вижте също „Обществен транспорт“, „Решения за пътници с намалена подвижност“.
• Домашен влак: 0811 654 653 (цена на местно обаждане), от понеделник до събота, от 9 до 19 часа, с изключение на официалните празници; sncf.com/services/domicile-train (форма за контакт за резервация)
• Домашен багаж: 0890 640 650 (0,12 € с включени данъци/мин) или 3635 (кажете „багаж“ или тип # 41; 0,34 € с включен данък/мин).

Самолетът

Съобщете за вашия проблем с мобилността или недостатък при резервация

Следователно е по-добре да докладвате своето увреждане и да уточните вашите нужди при резервиране на билета си или поне 48 часа преди полета, като използвате формуляра Incad или Medif, предоставен от компанията или с възможност за сваляне от интернет. Ще попълните първата част, Вашият лекар, втората, като поставите отметка в квадратчето, съответстващо на Вашата ситуация.
- WCHR: пътник, който може да ходи на кратки разстояния и да се изкачва/спуска по стълби, но се нуждае от инвалидна количка, за да циркулира в летището.
- WCHS: пътник, който може да изминава кратки разстояния, но да не се изкачва/спуска по стълби, изисквайки инвалидна количка до вратата на самолета.
- WCHC: пътник, който не може да направи нито една крачка, изисквайки инвалидна количка до мястото си в самолета.
Ако често пътувате със самолета и ако вашето увреждане е трайно, помолете медицинската служба на авиокомпанията да ви издаде карта Fremec (често срещана пътническа медицинска карта). Валиден за 5 години, той е признат от всички компании-членки на Международната асоциация на въздушните превозвачи (Iata). По този начин просто трябва да въведете номера всеки път, когато купувате билет. Някои компании предлагат домашна карта, валидна само за полетите им.