Проектиране на работни задачи, всичко в специалността Управление

Учебни материали за студенти по специалността Мениджмънт

• У дома
• Въпроси към GOS
• Задай въпрос
• Карта на сайта
• Връзки
• Помощ за диплома

Дизайн на работна поръчка

Проектирането на работни поръчки е съществен елемент от технологията за управление, тъй като до голяма степен определя успеха на организацията.
Работно задание - елемент на труда, за който е отговорен определен служител.
Дизайнът (дизайнът) на дадено работно задание предвижда дефиниране на формални и неформални аспекти на дейностите на служителя. В същото време мениджърът трябва да вземе предвид, че изпълнението на задачите трябва да гарантира, че служителите отговарят на техните нужди и да гарантира висока производителност и качество на работата. Следователно, проектирането на работни задачи включва използването на теория на мотивацията за определяне на съдържанието и структурата на работата на подчинените.
Разграничават се следните елементи на дизайна:
1. Съдържание на работата - специфични операции, задачи, инструменти, посочващи конкретни продукти от дейността под формата на продукти или услуги. Съдържанието се определя с помощта на въпросници за анализ на работата.
2. Изискване за работа - изисквания за нивото на квалификация, образование, здравен статус, бизнес качества и др. Те са посочени в длъжностните характеристики и инструкциите за извършване на работа.
3. Контекст на работа - условия, при които се извършва работа.
В процеса на анализ на работата се определят нейните специфични параметри:
1. Мащаб на работа - броят на конкретните операции (задачи), фиксирани в тази работа.
2. Сложност - правото да вземате решения и нивото на владеене на процеса.
3. Работна връзка - връзката на тази работа с други работни места, а този служител с другите.
Има видове дизайн:
1. Опростяване на работната задача - свежда се до определяне на минималния брой операции или задачи, възложени на служителя.
Ползи:
+ евтиност,
+ опростява задачата за наемане на персонал,
+ възможна е взаимозаменяемост на работниците,
+ възможна автоматизация на производството,
+ способността да се гарантира висока производителност,
+ ви позволява да задоволите физиологичните нужди на служителя,
+ дизайнът отговаря на нагласите на служителите, които не искат да поемат отговорност за делата на организацията.
Недостатъци:
- дизайнът води до повишени нива на наранявания,
- води до влошаване на качеството на работа,
- води до развитие на агресия на служителите, до увеличаване на конфликта в организацията.
2. Ротация на работните поръчки - редовно придвижване на работниците от една работа на друга.
Ползи:
+ разнообразието от работа се увеличава,
+ Нуждата на служителите от уважение е задоволена,
+ повишена гъвкавост на работната сила,
+ качеството на работа се подобрява.
Недостатъци:
- повишената мотивация често е краткосрочна,
- сигурността в работата намалява,
- отнема време за овладяване на нова работа и адаптиране към новите условия,
- производителността на труда намалява.
3. Разширяване на работния ред - комбиниране на няколко тесни задачи в една по-широка.
Ползи:
+ Нуждата на служителите от уважение е задоволена,
+ повишава се качеството на работа, отговорността на служителите за крайния резултат,
+ нивото на монотонност в работата е намалено,
+ възможността за намаляване на броя на персонала.
Недостатъци:
- някои работници виждат този дизайн като атака върху свободното си време,
- някои работници смятат, че този дизайн е продължение на монотонни задачи,
- намалена лекота на използване.
4. Обогатяване на работното задание - включва използването на мотивиращи фактори от най-високо ниво в трудовия процес.
Основните начини за обогатяване на работни задачи:
- установяване на преки контакти с доставчици или потребители;
- самостоятелно планиране от страна на служителя на работата му, включително използване на гъвкаво работно време и работа от вкъщи;
- превръщане на служителя в собственик на работния процес, тъй като служителят е отговорен за резултата;
- независим контрол на резултатите от работата и корекция на резултатите;
- внедряване на изследваните иновации в работата.
Отношението на служителя към обогатяване на работен ред зависи от следните фактори:
- ниво на умение;
- желанието на служителя за независимост при вземането на решения;
- състоянието на организационните фактори, включително: политика на възнагражденията, стил на ръководство, съществуваща организационна култура, междуличностни отношения, условия на труд.

---