ПРИЛОЖЕНИ КОМУНИКАЦИОННИ МОДЕЛИ
Изправени сме пред приложен комуникационен анализ при решаване на конкретни проблеми в областта на комуникацията. От една страна, може да се приложи използването на комуникация като цяло - както в случая на преговори. Това е обект с фундаментално приложени цели, поради което към него се прилагат строги изисквания за ефективност, обективност и т.н. От друга страна, приложни задачи могат да бъдат зададени за по-стандартни комуникационни потоци (например връзки с обществеността или пропаганда, които използват медийни потоци за решаване на своите проблеми).
В този раздел ще се спрем на ограничен брой такива модели, тъй като те ще бъдат представени по-подробно в следващите глави. Тук разглеждаме моделите K. Shannon, N. Wiener, T. Newcomb, O. Holsti, W. Platt, и В. Юрий с колеги,
Модел на Клод Шанън (математически)
Клод Шанън определи три нива на комуникация: техническо, семантично и ниво на ефективност. Техническите проблеми са свързани с точността на предаването на информация от подателя до получателя. Семантични проблеми - с интерпретацията на съобщението от получателя в сравнение със стойността, изпратена от подателя. Проблемът с ефективността отразява успеха, с който се променя поведението във връзка с предаденото съобщение.
Според Клод Шанън комуникационната система може да бъде представена по следния начин:
Централният проблем за него става въпросът за предаване на информация, но в същото време основното става не това, което се казва, а това, което би могло да се каже: „Информацията е степента на вашата свобода на избор, когато избирате съобщение. Когато са в съвсем елементарна ситуация, при която имате избор от две алтернативни съобщения, тогава можем условно да кажем, че информацията е равна на едно “[580, с. 17-18]. Информацията (или ентропията) в този модел се появява от гледна точка на свободата на избора. Можете да изчислите максималната ентропия, която този източник може да има със същия набор от символи. Естественият език е излишен в това отношение: за английския език тази цифра е 50%. Тази висока излишък дава възможност за коригиране на грешки при предаване. Колкото по-високо е нивото на шума, толкова повече излишък става необходимо.
Клод Шанън също предлага да се постави още един елемент по пътя от източника до предавателя - „семантичен шум“. Той ще отразява промени в смисъла, които източникът на информация неволно въвежда.
Модел на Норберт Винер (кибернетичен)
Ще вземем само един аспект от модела на Н. Винер - обратна връзка. Той дава пример с термостат, който поддържа температурата приблизително постоянна. Всяка система работи ефективно, когато получава информация за състоянието на тази система. И на базата му модернизира своите контролни сигнали. „Информацията, която се връща в контролния център, има тенденция да противодейства на отклонението на контролираната стойност от контролната“ [57, с. 160].
В отделна глава Н. Винер разглежда функционирането на обществената информация. Несоциалната група животни има малко информация, тъй като членовете й не я споделят. В случай на ефективна организация има повече информация, отколкото всеки от отделните й членове съдържа.
В продължение на този подход, S. Beer дава следното определение за обратна връзка: "Връщането на част от изходната информация към нейния вход, което след това се променя. Положителната обратна връзка води до увеличаване на нивото на сигнала на изхода и, следователно, на входа; отрицателната обратна връзка, когато сигналът на изхода се увеличава, причинява намаляване на входния сигнал и по този начин по принцип се стабилизира "[27, с. 407-408]. Системата функционира ефективно, ако нейната обратна връзка предоставя надеждна информация. Съветският съюз се унищожи, когато управляващата система получи фиктивна информация като обратна връзка, като например общото одобрение на творбите на Леонид Брежнев или решенията на следващия конгрес.
Т. Нюкомб предложи да се вземат предвид отношенията, които се установяват между агентите на комуникацията и между тях, и обекта на речта. Схематично такава минимална система е както следва:
Възникват следните видове ориентация: A по отношение на X, A по отношение на B, B по X и B по А. Общата тенденция на комуникация е желанието за симетрия. Ако A и B са позитивно ориентирани един към друг, тогава те ще се стремят към съвпадение на отношението си към X. Ако отношението един към друг не съвпада, отношението към X също ще не съвпада. отношението един към друг не съвпада, ще се възприеме като ненормално. Между другото, в областта на тези отношения се крие добре известната поговорка „Враговете на враговете ми са моите приятели“. Този модел задава динамиката на промените, към които комуникацията ще се стреми - да създава симетрични отношения, една и съща оценка на обекти с една и съща оценка един на друг.
Моделът на Оле Холсти (модел за анализ на съдържанието)
Оле Холсти е комбинирал общия комуникационен модел, започнал с Клод Шанън, с интересите на анализа на съдържанието. В резултат се формира следната схема: