Прегледи на лекарите - това е, което порталите - Stiftung Warentest
съдържание
В интернет пациентите могат публично да хвалят или критикуват „полубоговете в бяло“. Има още много неща за подобряване на порталите.
Думите идват със сила: „Никога не сме били при лекар, който ни е откъснал така“, пише един пациент. И за гинеколог: „Часът беше бърз, нищо чудно, тя няма много пациенти“. Посещение на ужасите! ”От друга страна, други изпадат във възторг:„ Впечатляваща практика “,„ най-добрият лекар някога “или просто„ фантастичен “. Кой лекар участва, е точно до него и е отворен за целия свят. Достатъчно е едно щракване в интернет.
Публична похвала, обществено порицание
Онлайн сайтове, на които пациентите публично хвалят или критикуват „полубоговете в бяло“, съществуват в Германия от 2007 г. Повечето са търговски, някои предлагат допълнителна здравна информация, други само прегледи от лекари. Те обикновено са под формата на училищни оценки, звезди или други символи, получени от въпросници и гарнирани с коментари. Идеята зад нея: Прегледите помагат на другите пациенти да намерят лекар, служат на медицински специалисти като обратна връзка и подравняват нивото на очите на лекуваните с тези, които ги лекуват.
Критика, особено от страна на лекарите
Но има критики към тези подходи, особено от лекарите. Наред с други неща, те отказват на пациентите възможността да оценяват медицинската компетентност. Ето защо Медицинският център за качество в медицината (ÄZQ) провери няколко портала миналата година, особено от медицинска гледна точка. Много оператори са преразгледали частично страниците си, пише ÄZQ.
Разгледани девет портала
Но все пак: Когато разгледахме порталите за оценка на лекар от потребителска гледна точка миналия октомври и ноември, се натъкнахме на други слабости, които все още не са разрешени. Сравнихме девет портала, осем търговски и един нетърговски. Последният е arzt-auskunft.de, управляван от здравната фондация и партньор за сътрудничество на търговските портали onmeda.de и topmedic.de, които също разгледахме.
Силните страни на порталите се вписват в едно изречение: Всички те ви позволяват да четете рецензии, без да се регистрирате, т.е.без разкриване на лични данни, те предлагат лекарско търсене въз основа на няколко критерия и предоставят информация за защитата на данните.
Едва ли има отзиви на лекар
Слабите страни, от друга страна, не могат да бъдат обобщени в едно изречение. Преди всичко на порталите все още липсват отзиви от лекари. Това е показано от проба, която също проведохме. Гледани във всички портали, около половината от 18 лекари, търсени по име, изобщо нямат рейтинг .
Освен това на много портали потребителите могат само недостатъчно да сортират списъците с попадения. И най-вече не въз основа на това, което пациентите се интересуват особено: най-добрата оценка.
Закупуеми записи
Освен това лекарите могат да купуват „премиум“ записи за пари на пет портала за преглед. Вашите практики се показват на docinsider.de, esando. de, imedo.de и medfuehrer.de в рекламна област над списъка с попадения. А в jameda.de те са подчертани на цвят в списъка с попадения. Поради това потребителите винаги трябва да обръщат голямо внимание дали гледат рекламата или рейтинга на лекар.
Доста гъвкави условия
Самите процедури за оценка също създават проблеми. Всички разгледани портали са базирани на въпросници. Повечето от тях се фокусират върху организацията и оборудването на практиката, обслужването и персонала, както и върху компетентността на лекаря - понякога доста гъвкави условия без подробни запитвания. Това лесно води до много общи резултати.
Друго усложнение е краткостта на арките. Само три портала задават повече от десет въпроса за оценка по скала: jameda.de (17), medfuehrer. de (23) и docinsider.de (33). Например не става въпрос за „компетентност“ като цяло, а конкретно за неща, които пациентът може да прецени - например дали лекарят предоставя достатъчно информация за заболяването и лечението. Но дори тези портали за оценка на лекарите - както повечето - дават на пациентите избор да отговорят на повече или по-малко въпроси. Това благоприятства неточните оценки.
Между другото, някои портали задават много лични въпроси. Това включва лекувани заболявания, вид застраховка, възраст и пол. arzt-auskunft.de и onmeda.de искат да знаят нивото на образование и доходи. Не всяка информация е задължителна за всеки доставчик, но това не винаги е ясно.
Защитете срещу критики
От друга страна, фактът, че порталите обикновено позволяват само лекарски оценки с регистрация, има смисъл: да се предпази от критики и измами, като самооценки и множество оценки. Порталите вземат и допълнителни предпазни мерки срещу подобни опасности. Това ни казаха операторите в проучване на доставчик.
Потребителите, които търсят такива обяснения, срещат друг проблем: трудно е да се намери основна информация на порталите. Преди всичко те само понякога обясняват как точно работи процедурата за оценка и се изчислява цялостната оценка. И нито един портал не предоставя пълна информация за количеството, произхода и актуалността на лекарските данни и рейтинги.
Бакшиш: За да намалите подобни проблеми, използвайте нашия контролен списък, когато избирате портали за преглед на лекари. Сравнете отзивите от няколко портала, разгледайте подробно отделните отзиви. Ограничете това, което намирате за много важно: например близост, време на изчакване, взаимоотношения лекар-пациент или специализации. И помнете: прегледите на лекарите могат да ви помогнат да намерите лекар, който е подходящ за вас - но не и най-добрия професионален. Когато отидете на нов лекар, най-важното е вашето лично впечатление - поради съобщените слабости мнението на мрежовата общност не винаги ни се струва значимо.
И как нататък?
Остава да видим дали операторите продължават да подобряват своите оферти. Може би това също увеличава мотивацията на пациента да участва. И двете заедно - добре направени страници и много отзиви - трябва да доближат порталите до собствените им претенции: да дадат възможност на пациентите да се справят със своите лекари.
Тази статия е полезна. 2375 потребители смятат, че това е полезно.