Практическо резюме на Наредба 2020-315 от 25 март 2020 г.
Наредба № 2020-315 от 25 март 2020 г. относно финансовите условия за прекратяване на определени договори за туристически пътувания и престой в случай на изключителни и неизбежни обстоятелства или непреодолима сила е публикувана в Официален вестник на 26 март 2020 г.
Какви са засегнатите услуги? Какви са последиците от резолюцията? За пътуващия клиент? За професионалиста? Може ли пътуващият клиент да получи възстановяване на платените суми или кредитна бележка? Може ли търговецът да наложи кредитна бележка? Има ли срокове ?
Отговорите на вашите въпроси.
Тази наредба, приета в изпълнение на т. Нар. Закон за извънредни ситуации в здравеопазването от 23 март 2020 г., предвижда унизителни условия за резолюции на туристически договори за пътуване, нотифицирани между 1 март и 15 септември 2020 г.
То се отнася до договори за продажба на пътувания и престой [1], определени туристически услуги, когато се продават от професионалисти, които ги произвеждат сами [2] и някои услуги, свързани с престой или прием на непълнолетни [3]
Следователно сухите полети (самолетни билети, закупени самостоятелно, без каквато и да е друга услуга) не са засегнати от този унизителен режим и остават обект на предходните разпоредби [4] .
Текстът е приложим за резолюции, нотифицирани между 1 март 2020 г. и 15 септември 2020 г., независимо дали по инициатива на клиента или професионалиста.
Професионалистът може да изиска от клиента си да представи кредитна бележка, равна на всички вече извършени плащания вместо възстановяване на тези суми. Той трябва да информира клиента си за решението си да предложи кредитна бележка в рамките на 30 дни след прекратяване на договора.
Клиентът не може да откаже да го получи (принцип), освен ако в края на периода на валидност (18 месеца) не е имало договор, свързан с нова услуга (изключение).
В рамките на 3 месеца след информирането на клиента, специалистът трябва да предложи нова услуга на неговия клиент, което трябва да бъде идентично или равностойно на разрешеното. Освен това цената не трябва да е по-висока от първоначалната цена и не трябва да се прилага увеличение на цената.