Позволете на операторите да гледат историята на чата
Често се случва клиент да е оставил някаква заявка, на която не може да се отговори веднага. Но след известно време операторът вече не може да разглежда историята на чата и да намери например имейла на клиента. Операторът трябва да може да преглежда историята на всички чатове на всички оператори.
Коментари (12)
Благодаря за вашата идея. Вече го обмисляме за включване в нови издания.
В момента операторът може да види кореспонденцията по пощата в писмото, а информацията за контакт на клиента е достъпна в самата програма по време на диалога с клиента: като този.
Нито един човек няма да остави контакти просто така. Той просто иска да зададе въпрос. Клиентът може да остави контакт, ако има нужда от него, но операторът не може да покаже формата за контакт в този момент. Така че няма много смисъл в тази функция.
Не разбирам защо в приложението на оператора все още е невъзможно да се види историята на диалозите на друг оператор? Защо не? Може би, разбира се, има някаква основателна причина, но аз не я разбирам.