Помолете ги да се радват да се върнат! Компютърен свят
Как да направим нашите съществуващи клиенти щастливи да купуват от нас отново? Разбира се, все още е важно да се съсредоточите върху привличането на нови клиенти, но нека не пренебрегваме и съществуващите!
Повечето компании инвестират много енергия, за да спечелят още повече нови клиенти. Освен това имайте предвид, че можете да продавате не само на тях, но и на съществуващи и можете да спечелите много допълнителни пари с тези препродажби. В тази връзка бихме искали да споделим най-полезния съвет, който научихме от най-добрия продавач на трактори в Централна Европа: ако някой стане купувач, обадете ни се след три дни и попитайте дали всичко е наред с продажбата. Обадете ни се след три седмици и попитайте дали всичко е наред с продукта, а след това ни се обадете след три месеца, защото тогава повечето брани могат да бъдат продадени до трактора.
Извличането не е тормоз
Вярно е и в безброй други области, че в такива случаи трябва да продадете допълнителен продукт или услуга, защото заинтересованото лице вече има доверието и е опознало предлаганото качество. В този случай можем да извлечем още повече от дадения клиент, така че всички страни да се справят добре. Този прост трик трябва да се прилага от всички, но за съжаление малцина го правят. Разбира се, работи и на хартия, но наистина трудното е, че трябва да имате предвид стотици клиенти, които да се обадят след три дни, седмици, месеци. Добрата система автоматично ви предупреждава за това, което улеснява средния продавач да стане суперзвезда.
