По-добро слушане в комуникацията Как работи
По този начин ще станете внимателен слушател и търсен партньор за разговор
„Какво, тръгвате ли утре? Но ние искахме. "-" Казах ви, но вероятно не сте слушали. "Много малки и големи конфликти възникват, защото единият не слуша достатъчно добре - а другият не говори достатъчно ясно. Ето няколко изпитани съвети за комуникация, които ще ви помогнат да слушате по-добре.
Мотивирайте се
Вашият проблем със слушането: Предпочитате да говорите, отколкото да слушате. опростени съвети: Имайте предвид предимствата на ролята на слушателя. Разговорът, в който сте говорителят, се върти около неща, които вече знаете, но ако слушате внимателно, ще научите това, което вече не знаете. Слушайте другите, сякаш по-късно трябва да възпроизведете разговора на трето лице.
Фокусирайте вниманието си
Вашият проблем със слушането: Лесно се разсейвате. опростени съвети: Не доказвайте уменията си за многозадачност, докато слушате - например говорете с партньора си за предния ден и едновременно подреждайте кухнята. Защото дори да можете да слушате на 100% - вашият партньор няма да го направи вместо вас.
Премахнете разсейките. Когато се обаждате, седнете така, че да не гледате екрана или интересни документи. Когато получите обаждане, не вдигайте телефона веднага. Оставете го да звъни 3 пъти и в тези секунди оставете предишната си дейност настрана психически.
Преди важни планирани дискусии, помислете „за нищо“ за няколко минути. Разбира се, това не работи. След това запишете мислите, които са ви минали през ума. Оставете хартията настрана и се заемете с нея отново след 1 час или на следващия ден. По този начин можете да използвате оптимално „задната част на главата“, в която вашето подсъзнание разработва решения.
Предложете почивка в разговора, ако хората вече не слушат правилно. Всички са облекчени, когато признаете, по време на брифинг маратон, „Чувствам, че вниманието пада. Какво ще кажете за почивка, докато всички отново не слушат по-добре? "
Слушайте активно, вместо пасивно
Вашият проблем със слушането: Другият човек не се чувства разбран от вас. опростени съвети: Покажете вниманието си чрез езика на тялото. Кимайте и се усмихвайте, мръщете се и осъществявайте редовен контакт с очите. Промърмореното „mmh“ също е положителен сигнал.
В своя принос към разговора адресирайте основното послание на другия целенасочено. Обърнете внимание на чувствата и намеренията, които стоят зад фактите. Когато някой представи всички свои бизнес фигури на малки парченца, често има страх да не е направил нещо нередно. Ако някой съобщи за хаотичния му ден в офиса, той сигнализира, че е съкрушен.
Кажете ми с какво сте „стигнали“. Или директно: „Предполагам, че ни подготвяте за съкращения.“ Или го облечете в неутрален въпрос: „Какви са последиците от тези лоши цифри за нашия бизнес?“
Хората се чувстват особено добре разбрани, когато човекът, с когото говорят, заснеме образите, които е използвал в отговор. Ако вашият партньор се оплаква от скоростта на ICE във вашия отдел, предложете фаза "при скорост на парния локомотив".
Използвайте разговори с няколко души, за да проверите уменията си за слушане. Пример: Обсъждате следващата си лятна ваканция с партньора и сина си. Когато синът си отиде, сравнете с партньора си какво сте забелязали и двамата за неговите идеи. Може би ще се окаже, че сте „глухи“ на едното ухо: единият чу, че всъщност се опитва да отреже кабела от вас, а другият дори не забеляза.