Питам; Отговори Хранене в детска градина

Все още имате въпросителни в главата си? Тогава сте попаднали на правилното място в този раздел. Ние обобщихме най-често задаваните въпроси тук и им предоставихме кратки отговори. Ако имате нужда от допълнителна информация, не се колебайте да ни се обадите: Телефон за клиентски център 030 540044-85 (Немски стационарен телефон)

Следната информация по същество се отнася до модела на договора "Kita-plus-Essen"

Ако вашата поръчка за грижи в дневния център предвижда да ни дадете отделна поръчка за хранене, можете да се регистрирате директно тук на уебсайта. За да направите това, имате нужда от номера на съоръжението на вашия детски център - 10-цифрен номер, който ще получите от детския център.

Върви с това червен бутон за поръчка вдясно в областта за вход.
Избирам „Нов клиент ли сте?“ (под логин).
Въведете вашия 10-цифрен номер на съоръжение а и кликнете върху "изпрати".

Ще се отвори формуляр, който трябва да попълните изцяло и да изпратите (вашата поръчка за хранене). След това се появява формулярът за директен дебит SEPA, който трябва само да разпечатате и подпишете. Моля, проверете точността на вашата информация и изпратете подписания формуляр на MenuPartner.

Пощенска станция: Меню партньор GmbH, Alte Rhinstr. 4, 12681 Берлин
Факс: 030 540044-601
Електронна поща: [email protected]

Подписът на директивата за директен дебит на SEPA е задължителен за събирането на парите за хранене.

Освен онлайн регистрация, ще получите и формуляр за поръчка от вашето ръководство на Kita.

Да, защото всяко дете е независим член на общинското хранене и получава свой собствен клиентски номер.

Участието на детето ви в обяд е настроено като постоянна поръчка, така че да не се притеснявате за поръчка. Трябва обаче да отмените храненето за дните, в които детето ви не присъства (напр. Поради ваканция или болест).

Ако сте отменили твърде много храна за детето си за няколко дни, можете да възобновите постоянната поръчка по-рано. За целта влезте с личните си данни за достъп (потребителско име и ПИН) тук в Интернет (червен бутон за поръчка вдясно).

В изключителни случаи, напр. Б. В случай на технически проблеми сервизният център може да вземе вашата поръчка, като се обади на 030 540044-85.

След като влезете, изберете »Поръчка«
Кликнете върху желания кетъринг - отметка потвърждава вашия избор.
Важно! За да завършите процеса на поръчка, трябва да имате „Изпратете заявката си“.

При нас всички ще са сити. Размерите на порциите се основават на препоръките на Германското общество по хранене. Освен това можете да получите „справка“ за гарнитури и зеленчуци.

Ако детето ви не може да вземе участие в обществено хранене в определен ден, то трябва да бъде отменено във всеки случай. Обикновено е възможно рано в същия ден (с изключение на закуската). Моля, обърнете се към вашата поръчка за кетъринг за сроковете за поръчка.

Моля, анулирайте абонамента си ...

ако е възможно чрез интернет с вашите данни за достъп (на тази страница: червен бутон за поръчка горе вдясно)
алтернативно с вашия клиентски номер по факс 030 540044-601 или телефон 030 540044-85.

MenuPartner винаги събира разходите за хранене за един месец чрез директен дебит през следващия месец. Това означава, че предварително финансираме храната за повече от месец. Еднократният депозит прави месечното предплащане за осигуряването на храната ненужно - следователно служи за опростяване на месечните процеси на плащане по удобен за клиента начин.

Еднократният депозит ще бъде преведен по специална сметка, която е отделна от активите на Menupartner GmbH. Противно на това, което е известно от депозитите под наем, гаранционният депозит не подлежи на лихва. След приключване на поръчката за кетъринг и когато всички искове от нея бъдат изплатени, гаранционният депозит ще бъде изплатен след 8 седмици (период на възстановяване на такса SEPA).

ВАЖНО
Ако бъдете помолени да платите депозит, това е част от

Рамков договор, който училищният орган е сключил с нас, както и
Поръчка за кетъринг, която сте ни дали.

Значи сте се ангажирали да плащате. Неплащането може да доведе до това детето ви да не може да участва в общото хранене.

Еднократният депозит за обезпечение трябва да бъде преведен по специална сметка, която е отделна от активите или други бизнес сделки на Menüpartner GmbH. Следователно, моля, използвайте фиша за превод, който сте получили (имате) с потвърждението на поръчката. За превод чрез онлайн банкиране, просто вземете данните от формуляра за превод.

Да, защото всяко дете е независим член на общността, която се грижи с отделна задача.

Да, веднага щом семейството получи субсидии от публична служба (като център за работа, служба за социални помощи), обядът в детската градина обикновено се субсидира. Регламентите за това са различни във всички федерални провинции, градове и общини.

Повече информация за това можете да намерите тук:
www.familien-wegweiser.de

Ако детето ви се нуждае от хранене, което се различава от менюто поради хронично заболяване или хранителна алергия/непоносимост, моля, заверете това от лекаря със сертификат. Родителите, които са направили поръчка за хранене с MenuPartner, трябва да изпратят сертификата директно до нас и да информират ръководството на Kita. За да координирате плана за хранене, моля, свържете се с ръководителя на кухнята или кухненския екип.

Ако имате комбинация от няколко хранителни алергии и някои хронични заболявания, нашите хранителни съветници ще се свържат с вас и ще проверят дали може да се осигури подходяща специална диета.

Можете също да използвате съответните етикети в плана на менюто за ориентация. Тук са показани алергени, които подлежат на етикетиране (в съответствие с Регламента относно информацията за храните).

Условно: В менюто винаги предлагаме вегетариански ястия и/или алтернативи без свинско месо.

Като доставчик на обществено хранене, ние се ръководим от стандартите за качество на Германското общество за хранене (DGE), което не препоръчва веганска диета за деца.

Вашите данни подлежат на законова защита на данните. Допълнителна информация можете да намерите в правната бележка или в разпоредбите за защита на данните за системата за интернет поръчки или тук.

В началото на следващия месец директният дебит се извършва според порциите, наредени съгласно графика на плащанията. Можете да преглеждате и изтегляте извлеченията за плащане в личния си клиентски акаунт в системата за интернет поръчки - ретроспективно до 4 месеца.

* BuT = образование и участие

Обработката на субсидиите за общински обяд се регулира по различен начин във всяка федерална провинция и във всички градове/общини. За повече информация, моля, свържете се с офиса, който (е) удостоверил правото ви на обезщетения.

Допълнителна информация можете да намерите тук: www.familien-wegweiser.de

Да, но това се случва сравнително рядко и само ако пренебрегнете нашите правила за партньорство.

За (само) разбиране

Трябва да купуваме хранителни стоки, а служителите ни се нуждаят от заплатата си, за да живеят. Това са основните причини, поради които поръчаните ястия трябва да се заплащат. Всъщност не би трябвало дори да говорим/пишем по този въпрос, разбира се, но за съжаление понякога сме имали неразбиране на факта, че вече не можем да се грижим за дете, ако не се извършват плащания.

Какви са причините за забраната за ядене?

Причината винаги е неплатена сметка. При стотици хиляди обяди на месец проблемите с плащането са сравнително редки. Ако сумите на фактурите бъдат сторнирани от банките, причините са над 97 процента, както следва:

банковата сметка на клиента няма достатъчно средства за сумата на фактурата
клиентът инициира сторнирането на сумата и причината не ни е известна в началото.

Други причини като преместване на номера в банковата сметка или неотчетена промяна на сметката едва ли се случват.

Кога на детето е забранено да яде?

Не блокираме веднага нито едно дете от обществено хранене, ако плащането на фактура не работи веднага. Дете е изключено от участие само ако всичко едновременно присъстват следните факти:

Вашата банка е отхвърлила директния дебит (напр. Поради недостатъчно средства),
Получихте искане за плащане от нас с обявяването на забраната за ядене,
крайният срок, посочен в него за превод на цялата неплатена сума (включително допълнителни разходи за обработка!), е изтекъл, без да сте платили фактурата.

Дотогава обикновено отнема най-малко 2 седмици (от неуспешния директен дебит по SEPA), през които детето ви все още се обслужва. Определено трябва да използвате това време, за да се свържете с нас - по този начин можете да избегнете блокирането на яденето! За наше съжаление тези, които оставят времето да мине, без да предприемат каквито и да било действия, застрашават храненето на детето си. Това е много неудобно за вашата дъщеря или син и, между другото, и за нашите служители.

ИЗКЛЮЧЕНИЕ: Незабавно блокиране в случай на възстановяване на такса от клиента

Ако банката е „изтеглила“ сумата, дебитирана по желание на клиента, детето вече не може да участва в храненето с незабавен ефект. Причината: Не можем да знаем защо сумата е била обърната, така че не знаем и дали клиентът ще плаща бъдещи сметки. Логично е, че няма да можем да сервираме повече храна.

Какво определено трябва да направите

За да сте сигурни, че вашето дете може да участва в кетъринга, моля, обърнете внимание на следните принципи:

Пази си Баланс на сметката с един поглед, така че да не можете да пропуснете обратно плащане. Много хора трябва да изчисляват с ограничен доход на домакинството, което прави още по-важно да имате преглед на акаунта в началото на нов месец.
Ако срещнете сторниране, не чакайте! Моля, обадете ни се незабавно: Телефон 030 540044-85. Това е единственият начин да работим за вас и да предложим решение.
Позволявам дебитирани суми по фактура не резервирайте обратно, преди да сте говорили с нас - това ще попречи на стартирането на зашеметяващ процес! Ако има оправдани възражения срещу фактура, ние разбира се ще я коригираме и ще се споразумеем за кредит/изплащане с вас.

Нашата молба, ако имате някакви проблеми: Говорете с нас! Точно до предложението за плащане на вноски, ние винаги сме намирали решение за всеки предполагаем проблем.