Основи и асове PR
Пет кита на PR
Хората са постоянно повлияни от много източници на информация: радио, телевизия, преса, интернет. В обществото съществува система от масови комуникационни процеси. Представлява връзка с обществото, осъществявана от служители от всякакъв ранг, бизнес структури и медии.
Ако направим кратък анализ на основните интерпретации на термина PR, тогава можем условно да разграничим пет подхода. Първият е алтруистичен. Той приема, че PR е вид дейност за организиране на универсално сътрудничество в името на „обслужване на интересите на обществеността“. Например Институтът за връзки с обществеността, създаден във Великобритания през 1948 г., приема следното тълкуване: „PR е планирано непрекъснато усилие, насочено към създаване и поддържане на отношения на добра воля и взаимно разбирателство между организацията и обществеността“.
Компромисният подход се фокусира върху задоволяването на специфичните нужди на организацията с оглед на обществения интерес. Това разбиране за PR беше предложено през първите десетилетия на 20-ти век от един от „бащите“ на връзките с обществеността, Едуард Бернайс. Според него задачата на PR е да убеди обществеността да промени отношението си към всяка организация. В резултат на тази дейност трябва да възникне хармония между организацията и обществеността. С други думи, работата на цялото общество ще зависи от това как хората, които обикновено се наричат „новинари“, представят информация за себе си на обществото: кои „рани“ по тялото му ще бъдат разкрити и кои, напротив, ще бъдете хитро ретуширани.
Друга интерпретация на връзките с обществеността включва прагматичен подход - управление и влияние върху мненията чрез комуникация. Освен това комуникацията се предлага като стока - можете да я закупите на пазара. Този подход придоби особена популярност сред местните изследователи, което очевидно се дължи на спецификата на отношенията, възникнали в Русия с началото на пазарните трансформации.
Последният от основните подходи всъщност е комуникационната версия на връзките с обществеността. Това предполага управление на всички комуникационни процеси в обществените отношения с цел постигане на взаимно разбиране и подкрепа.
PR е на същата възраст като нашата цивилизация. Развитието на последното определя системата на PR-дейност, която се стреми да стане по-динамична, търсена, ефективна.
Слушайте и контролирайте
В съвременната интерпретация всяка комуникационна дейност не може да се нарече гордата фраза връзки с обществеността. PR се отличава със стратегическата си насоченост и последователност при решаването на основни проблеми. Целта му не е просто да намери взаимно разбирателство, а да постигне конкретни цели. Ако PR програма е поставена за постигане на цел, нейният резултат може не само да се наблюдава, но и да се измерва. За да оцените резултатите от PR кампания, можете да използвате методите на маркетинговите изследвания.