Организация и контрол на представянето на правна документация на пациент при зъболекар -
Според статистиката през последните години гинеколозите, пластичните хирурзи и зъболекарите най-често са имали съдебни спорове с пациенти. Причините за това са много: неправилна диагноза, лечение, специалнифизическата реакция на тялото на пациента, небрежността и безотговорността на пациента, ниското професионално ниво на лекаря и т.н.
Но най-често, предвид нарастването на правната грамотност на населението, лекарят и пациентът се срещат в съдебната зала поради неразбиране и подценяване.
Важно е, че в съдебната практика вече съществува следната формулировка: „Лекарят е действал официално при подписване на правни документи“.
Фактът на подписване на споразумение за предоставяне на платени медицински услуги, съгласие за медицинска намеса, договаряне на цената на предстоящото лечение може да бъде оспорен от пациента в съда с тази конкретна формулировка. Ето защо е важно ясно да предадете на пациента информацията, посочена в правните документи, които той подписва, и да се уверите, че вашият пациент разбира всичко, което е заложено. Важно е да предадете на пациента, че всичко, което му се дава за подпис, съответства на медицинските канони и интересите на потребителя. Основната задача е да се предаде идеята за законосъобразността на клиниката.
Очевидно четенето и обяснението на всички правни документи в рамките на 60 минути след назначаването на един пациент ще отнеме цялото това време; въпреки това има изход! Необходимо е да се създаде ясен алгоритъм за представяне на всеки правен документ и да се обучи клиничният персонал да ги обяснява на пациентите.
Всеки въпрос за гаранции, за всяко „ако“ от страна на пациента му причинява напрежение и нервност, което,особено пациентите се чувстват. Тези въпроси плашат и алармират вашия персонал. Но, както знаете, само непознатото плаши и тревожи.!
Например представянето на стандартен договор за предоставяне на платени стоматологични услуги, протокол за договаряне на договорна цена, протокол за доброволно информирано съгласие на пациент за провеждане на стоматологичен преглед и лечение може да изглежда така.
Представяне на договора
Това споразумение е разработено от специалисти на нашата клиника в съответствие с гражданското законодателство на Руската федерация и закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите".
Документът регламентира взаимоотношенията, които възникват между клиниката и пациента по време на предоставяне на стоматологично лечение и след неговото завършване - по време на гаранционния период и експлоатационния живот.
Вашето подписване на договора потвърждава вашето съгласие за лечението в нашата клиника и установява "правилата", според които лечението ще бъде осигурено.
Документът съдържа пълен списък на правата и задълженията на пациента и клиниката и се основава на принципа за защита на правата на пациента като потребител на услугата.
Основното задължение на пациента по това споразумение е да плаща за предоставените услуги. Освен това договорът предвижданаблюдава прилагането на необходимите препоръки от пациента за подобряване на ефективността на лечението.
Основното задължение на клиниката по договора е качеството на платеното дентално лечение.
Представяне на преговорния протокол за цената на договора
Този документ потвърждава, че сте запознати и сте съгласни с цената на лечението, което ви очаква днес, съгласно ценовата листа на клиниката, която сте съгласували с лекаря за консултация. От момента на подписване на този документ вие имате задължение да платите за предоставените ви стоматологични услуги.
Представяне на протокола за доброволно информирано съгласие на пациента за стоматологичен преглед и лечение
Този документ потвърждава вашето съгласие за днешната дентална интервенция, както и осведомеността ви за възможни усложнения по време и след нея.
Обмислените резюмета на всеки правен документ не само улесняват работата на лечебното заведение, но и спестяват време при уговорката. Самият факт на представянето на всяка хартия преди подписването премахва почти всички въпроси, които пациентът е искал да ви зададе, а също така дава правно разбиране за неговата отговорност от пациента, което от своя страна защитава лекаря и организацията като цяло.