Оранжева гаранция, голяма лъжа - Страница 2 - Форум на Softpedia
cristi_71, на 22 октомври 2016 - 12:07, каза:
Редактирано от kartys, 22 октомври 2016 - 14:15.
Представителят на оранжевия не написа в PV, че телефонът е безупречен, тя ми каза устно. В PV е записано само добро състояние.
Имам 6 евро застраховка и винаги мога да си осигуря телефона, но не искам. Не става въпрос за пари, така или иначе взех друг телефон, но при тази ситуация ще отида до белите платна и ще изчерпам всички средства за защита, защото е чиста глупост какво се случва.
Ако наистина това беше моят проблем, трябва да се оженя след 2-3 дни, защото гаранцията се анулира и дори не си направих труда да попитам дали са били прави или не (прекалено ми е удобно за това). Бих им казал да върнат телефона обратно и бих го направил за застраховка, но когато ме държат с боклук 20 дни, но да ме задържат и за застраховка по-късно.
В ANPC ми казаха, че теоретично ще поръчат замяната на продукта, тъй като в рамките на 15 дни не са се свързали с мен.
Ще ви държа в течение за случващото се.
cristi_71, на 22 октомври 2016 - 12:07, каза:
Както Orange доказва, като се има предвид, че S7 има:
- IP68 сертифициран - прахоустойчив и водоустойчив над 1,5 метра и 30 минути
- Защита Corning Gorilla Glass 4
cristi_71, на 22 октомври 2016 - 12:07, каза:
cristi_71, на 22 октомври 2016 - 12:07, каза:
Така идва, тъй като всеки ремонт има гаранция. не можете да кажете, че смених частта, но за съжаление все още не работи, трябва да платите X леи в касата за тестване
cristiansuta, на 22 октомври 2016 - 14:14, каза:
Ако наистина това беше моят проблем, трябва да се оженя след 2-3 дни, защото гаранцията се анулира и дори не си направих труда да попитам дали са били прави или не (прекалено ми е удобно за това). Казах им да върнат телефона обратно и го направих за застраховка, но когато ме държат 20 дни с боклук, но да ме задържат и за застраховка по-късно.
В ANPC ми казаха, че теоретично ще поръчат замяната на продукта, тъй като в рамките на 15 дни не са се свързали с мен.
alyn на тяхната платформа в продължение на 20 дни състоянието на телефона беше: "в процес на ремонт"
Крайният срок за връщане първоначално беше 10.10.2016 г., а на 09.10.2016 г. беше направена актуализация и се появи краен срок за доставка 12.10.2016 г. от тогава на всеки два дни беше направена актуализация и удължена с 2 дни. На 20.10.2016 г., когато видях, че се актуализират отново и измина крайния срок 24.10.2016 г. им се обадих.
Ако съм получил текстово съобщение от тях или съм се опитал да ми се обади, някъде трябва да има протокол за проверка. Госпожата от сервиза каза, че не съм бил уведомен, защото не са знаели колко струва частта, която трябва да бъде заменена, и не са искали да ме „притесняват“, без да знаят колко струва ремонтът. По принцип ми потвърди (написано по имейл, че не са се свързали с мен)
Така че, наистина вярвам, че най-накрая ще получа благоприятно решение от ANPC.
cristiansuta, на 22 октомври 2016 - 18:33, каза:
alyn на тяхната платформа в продължение на 20 дни състоянието на телефона беше: "в процес на ремонт"
Крайният срок за връщане първоначално беше 10.10.2016 г., а на 09.10.2016 г. беше направена актуализация и се появи краен срок за доставка 12.10.2016 г. от тогава на всеки два дни беше направена актуализация и удължена с 2 дни. На 20.10.2016 г., когато видях, че те се актуализират отново и премина краен срок за връщане 24.10.2016 г. им се обадих.
Ако съм получил текстово съобщение от тях или съм се опитал да ми се обадя, някъде трябва да има протокол за проверка. Госпожата от сервиза каза, че не съм бил уведомен, защото не са знаели колко струва частта, която трябва да бъде заменена, и не са искали да ме „притесняват“, без да знаят колко струва ремонтът. По принцип ми потвърди (написано по имейл, че не са се свързали с мен)
Така че, наистина вярвам, че най-накрая ще получа благоприятно решение от ANPC.
Редактирано от Alex522, 22 октомври 2016 - 21:36.
Редактирано от aschiuta, 22 октомври 2016 - 21:54.
Аз не съм от Букурещ, въпреки че би било много лесно да го направя със застраховка, без стрес или главоболие, не искам да го оставям така, което считам за злоупотреба от страна на Orange Румъния (независимо кой от техните отдели го злоупотребява). Поставям се в положението на много други хора, които вероятно нямат застраховка. Някои хора вземат кредит, за да си купят телефона, който искат, и след подобно нещо остават без пари и без продукт.
Знам, че действията ми няма да променят гаранционната политика на Orange, но вярвам, че ако всички се държат като мен и се оплакват на ANPC за всички глупости, които правя (и съм чел много случаи), това вероятно ще се промени. нещо.
cristiansuta, на 22 октомври 2016 - 22:09, каза:
sind, на 23 октомври 2016 - 00:12, каза:
kartys, на 22 октомври 2016 - 11:26, каза:
Редактирано от Cristy_M, 23 октомври 2016 - 08:46.
sind, на 23 октомври 2016 - 00:12, каза:
Какво рискува Orange? Изображението? Разрешения? удостоверения ?
Това е шега. и дори добро. Не съм чувал за услуга, която да губи разрешение, акредитация и имидж. depanero има изображение от 1,03 леи, но те не се притесняват. Въпреки че много от клиентите хвърлят стръвта със „следи от течности", за да видят къде се намирате и не се притеснявайте. В Румъния е позволено всяко злоупотреба, ако е последвано от друга. В мрежата има оплаквания по отношение на depanero, но emag също работи с тях и има и онлайн магазин № 1 в Румъния. И depanero с изображението на изгнила и смачкана ябълка все още има клиенти, както пише в гаранционния сертификат.
Сега въпросът е дали имам телефон samsung, взет от emag и в гаранционния сертификат пише depanero, мога ли да го взема на esd? Или ако го взема там, гаранцията се губи и ремонтира срещу заплащане? Ако отговорът е, че се възползвате от гаранция и ако я взема на esd, тогава какво друго са написали в сертификата за гаранция на depanero и не са написали повече компании? Или може да сте написали „продуктът има гаранция във всеки оторизиран сервиз на Samsung. Можете да намерите списъка с оторизирани сервизи на