Определение за включване и отказване и правила за съгласие

Включването и отказването съответстват на методи, използвани от професионалист на неговия уебсайт, за да събере, например, имейл адреса или телефонния номер на потребителя, за да се свърже с него впоследствие за търсене на търговски цели.

Включването и отказването трябва да се разграничават: в случай на включване, ако потребителят не е казал „да“, това е „не“. Обратно, в случай на отказ, ако потребителят не е казал „не“, това е „да“. Новият Общ регламент за защита на данните (GDPR), който трябва да влезе в сила на 25 май 2018 г., съществено променя правилата за съгласие преди събирането и обработката на лични данни.

Включване, пасивно включване и отказване: какви са те ?

Практиката за включване се състои в получаване на изричното съгласие на получателя на рекламата преди изпращането й. Уебсайтовете създават различни решения в този контекст:

Активното включване изисква от потребителя да постави отметка в квадратчето, което упълномощава редактора на сайта да се свърже с него по имейл или текстово съобщение за маркетингови цели.
Пасивното включване използва същото това поле, с тази разлика, че е предварително проверено. За да изрази отказа си да получава оферти от компанията, заинтересованата страна трябва да махне отметката.
Двойното включване има за цел да засили събирането на съгласие, като първо използва квадратче за отметка, като изисква получателят да кликне върху връзка в имейл до адреса си, за да потвърди своите имейл данни за втори път.

Обратно, практиката на отказ разрешава на специалиста да изпраща съдържание за бъдещи цели без предварителното съгласие на получателя, считано за придобито по подразбиране. Тук отново могат да се наблюдават 2 случая:

Потребителят може да постави отметка в квадратчето, за да изрази несъгласието си при получаване на маркетингови имейли и sms: това е активното отказване.
Лицето автоматично се регистрира в пощенския списък на търговската компания: за да спрат да получават реклами, те трябва да направят заявка.

Изпращане по имейл: как да получите съгласие на получателя ?

Бюлетини, имейли или рекламни sms, професионалистите не са свободни да изпращат маркетингово съдържание на своите перспективи: те трябва да се съобразяват с действащите разпоредби, издадени от CNIL. На практика става въпрос за разграничаване на естеството на получателя на рекламата: правилата за включване и отказване се различават в зависимост от това дали лицето е физическо лице или професионалист.

B2C рекламни съобщения: принципът за избор, подсилен от GDPR

В настоящото състояние на разпоредбите член L34-5 от Кодекса за пощенските и електронните съобщения изисква професионалист задължението за получаване на предварителното съгласие на получателя на бъдещо имейл или sms съдържание. Законът уточнява, че съгласието се състои от "безплатно, конкретно и информирано проявление на волята": потенциалният клиент трябва да бъде информиран, че неговите данни за контакт ще бъдат използвани от компанията или нейните партньори, за промоционални цели, и да даде разрешението си от пристрастието на положителен акт. По този начин се установява практиката за включване, професионалистът трябва да създаде система за отметка на своя уебсайт - без пасивно включване чрез предварително отметнато квадратче - с предварителна информация. Условия за използване на данните за контакт на лицето.

Ако активното включване управлява търсенето чрез имейл и sms маркетинг, се допуска едно изключение: търсенето е разрешено без предварително изрично съгласие, ако потребителят вече е закупил продуктите или услугите на компанията и рекламното съобщение рекламира подобни продукти или услуги.