Одит на бизнес процеси, реинженеринг на бизнес процеси

Управление на бизнес процеси

Одит на бизнес процесите предприятия (всички съществуващи документирани и други);
Анализ на функциите, правомощията, отговорностите и ролите на служителите в организацията по време на одита;
Изграждане на бизнес процеси „отдолу“, за да се получи визия за съществуващите бизнес процеси от персонала;
Одит и анализ на обективността на изграждането на съществуващи бизнес процеси;
Реинженеринг на бизнес процеси въз основа на одита, тяхното моделиране и проверка;
Прилагане на променени бизнес процеси с промени във функциите, правомощията, отговорностите, ролите на служителите и в идеалния случай в системата за мотивация;
Съобщаване на променените функции, правомощия, отговорности и роли на персонала;
Създаване на система за контрол (софтуерна и документална).

Одит на бизнес процесите

Б. Без съмнение всички дейности, свързани с проектирането и препроектирането на бизнес процеси в една организация, са сложни и изключително отговорни дейности. Одитът на бизнес процеса е трудоемка и скъпа работа. Необходимо е обаче ясно да се разбере, че одитът на бизнес процесите е основата за правилната и ефективна работа на цялата организация и съответно ще се изплати с нейната ефективна и безпроблемна работа: бизнес, за да бъде ефективно, трябва да работи оптимално. Всъщност провеждането на одит и особено реинженеринг на бизнес процеси е сравнимо с настройката на автомобилен двигател (или, ако предпочитате, музикален инструмент): ако всичко е отстранено правилно, работи като часовник (и звукът е перфектен ).

Бизнес процесът е набор от „вътрешни стъпки“ на организацията, завършващи с определен резултат.

Управлението на бизнес процесите е управлението на „вътрешните стъпки“ на организацията и като цяло е управлението на резултатите.

Одит на бизнес процесите

- това е преразглеждане на всички съществуващи документирани и други бизнес процеси на предприятието и налагането им върху реалните дейности на предприятието с цел идентифициране на пропуски и пропуски в отделните бизнес процеси за последващата им промяна. Одитът е проверка на присъщите механизми на работа в ежедневните дейности на организацията, анализ на тяхната обективност и оптималност.

Провеждайки одит на насоката на процеса, нашите специалисти се опитват да разберат как трябва да работи една организация и как тя действително работи, като идентифицират системни пропуски и пропуски в компонентите на процеса на работата на компанията. Одитът е процесът на „разходка“ през веригите от действия на всеки служител и всяко функционално звено във фирмата. Одитът е процедура, предшестваща реинженеринга. Самият одит е необходим, за да може одитът да разкрие скритите проблеми на компанията. Необходимо е ясно да се разбере, че одитните и реинженеринговите работни места са най-сложните, продължителни и скъпи работни места, предлагани от консултантските компании по очевидни причини: те изискват висококвалифицирани консултанти и значителен период от време.

Реинженеринг на бизнес процеси

- това е значително преосмисляне и радикално препроектиране на бизнес процеси (техники и методи) за постигане на подобрения в производителността на компанията, както и за подобряване на нейната управляемост.

В началото на реинженеринга трябва да намерите отговори на следните въпроси:

защо организацията прави това, което прави?
защо организацията го прави по този начин?
каква организация иска да бъде?

Задачите за реинженеринг на бизнес процеси включват интегриране на информацияресурси на фирмените структурни звена и създаватразработване на интегрирана корпоративна система за управление на информация, работеща в реално време, базирана на обективни данни за финансовите и майчинитерални потоци във всички области на икономическата дейност на организацията, като осигуряват цялостно намаляване на разходите и имат способността дагъвкав отговор на промените в пазарната ситуация.

Видове извършено реинженеринг:

Реинженеринг на кризи (т.е. препроектиране на бизнес процеси), когато става въпрос за решаване на изключително сложни проблеми на организацията, за да се премахнат проблемните области на организацията. Тя включва подробно проучване на ситуацията, системата за управление на организацията, съществуващите бизнес процеси, за да им се въздейства цялостно.
Реинженеринг на развитието (подобряване на бизнес процесите), което е приложимо, когато организацията се справя добре като цяло, но динамиката на развитие се е влошила, конкурентите изпреварват, има усещането, че „нещо не работи добре в организацията“.

Ние идентифицираме три типа организации, за които е необходимо реинженеринг на бизнес процеси и е подходящо:

Първи тип. Организации, които са на ръба на колапса поради факта, че цените на стоките са значително по-високи и/или тяхното качество (услуга) е значително по-ниско от тези на конкурентите. Ако тези организации не предприемат решителни действия, те неизбежно ще фалират;

Втори тип. Организации, които понастоящем нямат трудности, но предвиждат неизбежността на сериозни проблеми, свързани например с появата на нови конкуренти, промяна на изискванията на клиентите, промяна на пазарните условия, промяна на икономическата среда и др .;

Трети тип. Организации, които в момента нямат проблеми и не ги прогнозират в обозримо бъдеще. Това са водещите компании с агресивна маркетингова политика, недоволни от доброто състояние в момента и желаещи да постигнат по-добро чрез реинженеринг.