Нищо не работи без уважение - това, което шефовете трябва да знаят

Уважавано лидерство

Докладът на Би Би Си Castaway 2000 (един вид „обучение на Big Brother за оцеляване" с научна подкрепа) беше впечатляващ да види как работят естествените йерархии. В това риалити шоу 36 мъже и жени бяха изложени на самотен остров край Шотландия. Обичайна йерархична структура: адвокатът, мениджърът и лекарят се бориха за ръководството - след няколко борби за власт лидерските редици Фогъл, 26-годишен и стажант със снимка от Лондон. Защо? Защото успя да мотивира и насърчи хората, защото ги изслуша и им помогна и защото ги подкрепи в тяхната автономия. Ето как спечели уважението като лидер.

Каква е практическата полза от това да не се опитвате да ловите риба и да запалите огън? Е, само защото лидерът е надарен с формална власт, никой не трябва да го следва. Проблем, за който НАСА например е осъзнала и следователно избира командирите на своите мисии въз основа на неформално положение, а не на официален ранг. На хиляди километри от Земята, в случай на животозастрашаващ инцидент, нито една стандартна санкционна мярка няма да помогне да се изпълнят заповедите на командира. В кризисна ситуация командирите и подчинените трябва да работят заедно, без да се позовават на официалните чинове. Проблем, с който компаниите също трябва да се справят, например при трудни процеси на управление на промените или кризисни ситуации.

Нашите проучвания ясно показват тежестта, която уважението към мениджъра има върху способността им да влияят. Служителите следят този човек по-лесно, идентификацията с мениджъра се увеличава, както и отношенията на доверие с компанията и мотивация. Може да се покаже и намаляване на скоростта на прекратяване. Всички фактори за успех, които са от огромно значение за една компания не само в бурни времена.

Уважително ръководство

Но не само уважаван мениджър прави този успех. Служителите искат да чувстват, че са уважавани както лично, така и в представянето си. Преди всичко опитът за самоопределение, компетентност и солидарност са отговорни за това. Уважителното лидерство означава да дадете на служителите свобода на избор, но винаги да стоите до тях, когато е необходимо и да не ги оставяте сами. Чрез това самоопределение служителите израстват извън себе си и развиват пълния си потенциал.

Тук също не става въпрос за чисти „добродетели“, а за значителен икономически фактор, тъй като ефектите от уважителното лидерство могат да бъдат прочетени в твърди цифри: болничните листове, процентът на колебания и преди всичко удовлетвореността от работата на служителите. Тук нашите проучвания ясно показват че нуждата от уважително ръководство има по-силно влияние върху удовлетвореността от работата, отколкото например възнаграждението или възможностите за кариера. Служителите, които чувстват, че се отнасят с уважение към тях, също са по-склонни да позволят на своите мениджъри да влияят върху себе си, отколкото другите. Приемайки мисли и ги приемайки сериозно.