Не е възможно, възможно е! Изтриване на отрицателни отзиви на Google - ZWP онлайн - новинарският портал за
дял
За лекарите, медицинските практики и клиники отрицателният рейтинг на Google е истинско предизвикателство. Всеки, който иска да бъде изтрит отрицателен рейтинг на Google или вече се е опитал да го направи, обикновено установява, че Google дори не реагира. Дори някои адвокати изглеждат на загуба. И все пак отрицателен рейтинг на Google също може да бъде изтрит.
Google продължава да доминира на германския пазар на търсачки. Дори потенциалните пациенти, които са били запознати с практиката/клиниката на вашия лекар по препоръка на приятел, първо ще ви потърсят в Google. Няма заобикаляне на рейтинг на Google. Търсачката на видно място показва рецензиите, предлагани за практиката/клиниката на Вашия лекар, на няколко места:
- В резултата от търсенето с Google за практиката/клиниката на Вашия лекар
- В резултатите от търсенето в Google Maps с Вашата лекарска практика/клиника
- В навигационни системи, базирани на Google Maps
- Информационни системи/приложения, използващи базата данни на Google
- В трите резултата от Карти в резултата от търсенето с Google за „ГРАДОВО ПОЛЕ“
Но Google стига още по-далеч: Той не само показва самите рецензии, но и откъси от текстовете на рецензиите. В случай на отрицателна оценка от Google, критичните текстове се представят директно в резултата от търсенето с Google. Освен това отрицателният рейтинг на Google има не само отрицателен ефект върху зрителя, но и върху самия алгоритъм на търсачката.
Кой може да остави отрицателен рейтинг на Google?
Всеки, който създаде акаунт в Google, може да остави отзив. Google не предполага, че рецензентът, който е дал оценката, някога е бил пациент с вас. Тъй като Google не е портал специално за лекари и клиники, човек, който работи за вас като майстор, например, също трябва да представи оценка.
Мога ли да изтрия профила си в Google?
Един импулс за действие, който се появява особено в случай на отрицателни отзиви в поредица, е желанието да се изтрие профилът на Google. От маркетингова гледна точка тази радикална стъпка със сигурност би била изключително деликатна. Но възможно ли е изобщо просто да изтриете профил в Google?
Всъщност има връзка за „изтриване“ на профила в административната област на вашия профил в Google. Но бъдете внимателни: Това само прекъсва връзката между вашия акаунт в Google и профила. Това не означава, че профилът изчезва от резултатите от търсенето. Просто губите контрол над него.
Google не трябва да изтрива отрицателни отзиви?
Дори някои адвокати очевидно все още вярват, че Google не може да бъде „придобит“ в Германия, защото компанията е със седалище в САЩ. Но въпреки това вече беше възможно няколко пъти да се държи Google Германия отговорна. С въвеждането на Закона за прилагане на мрежата (NetzDG), по-специално, на Google стана ясно, че обработването на жалби трябва да се прилага разумно, в противен случай може да се получат тежки наказания.
Това вероятно е една от причините Google да се смята обвързан от германското законодателство, точно както всички други портали за прегледи. Трябва да се проверят препратките към неверни фактически факти или клеветническа критика. Рецензентът на оценката трябва да се сблъска с позицията на лекарската практика/клиника и да бъде помолен да коментира. И Google трябва да го изтрие.
Кога можете да изтриете отрицателна оценка от Google?
Отрицателната оценка не е разрешена, ако например се основава на неверни фактически твърдения или ако е клеветническа критика. Разграничението между фактическо твърдение и субективна оценка често не е лесно. Ако предположението, че лекарят е „некомпетентен“, е субективна оценка или твърдение за факт?
И ако този въпрос вече не беше достатъчно сложен, субективните мнения също могат да бъдат недопустими, ако се отнасят до невярно ядро от факти. Изказването „Не се чувствах добре“ е субективно изразяване на мнение. Недопустимо е обаче, ако се отнася до фалшив факт, например: „Не се чувствах добре, когато ми инжектираха антибиотици.“ Ако антибиотиците никога не са били инжектирани, твърдението е напълно недопустимо.
Злоупотреба се извършва, когато няма спор по въпроса, но на преден план е престъплението на човек или институция. И тук разграничаването е трудно. Като ръководство може да се посочи: Ако текстът за оценка съдържа причина за същото в допълнение към унизително твърдение като „Абсолютно безмозъчно!“, Тогава аргументът е даден и твърдението може да е по-допустимо.
Това противоречи на указанията на Google
Оценката на Google също трябва да бъде изтрита, ако нарушава указанията, зададени от самия Google. Насоките за оценка на Google са дълъг документ. Вероятно най-интересните аспекти са избрани по-долу:
- Няма оценка на Google, само за да се манипулира оценката
- Няма отзиви на Google с множество акаунти за едно и също място
- Няма множество отзиви на Google с едно и също съдържание
- Няма рейтинг на Google, който да не се основава на собствения ми опит
- Няма рейтинг на Google, който съдържа нецензурен, вулгарен или обиден език
- Няма рейтинг на Google, който да подклажда омраза срещу малцинствата
- Няма оценка на Google за текущ или предишен трудов опит
Как да изтрия отрицателен рейтинг на Google?
И така, как можете да го направите? Тук Google предлага различни точки за контакт, които са повече или по-малко подходящи.
До всяка оценка е символът на малко знаме. Кликването върху същото предлага перспективата за докладване на отзива като "неподходящ". По правило обаче тази процедура изглежда няма ефект. Според поддръжката на Google, трябва да влезете в профила си в Google, преди да щракнете върху знамето. Това би придало по-голямо значение на кликването. Но и тук последващите заличавания изглежда остават изключение.
Поддръжката на Google може да разгледа загрижеността ви и да ви даде първоначална оценка. Поддръжката може да бъде постигната както по телефона, така и чрез онлайн чат. Персоналът за поддръжка не може да го изтрие, но ако прецени, че жалбата ви е разбираема, може да препрати заявката ви до „отговорния отдел на Google“. Този зловещ специализиран отдел ще отговаря за такива тестове.
Поддръжката на Google обаче ще проверява само за нарушения на указанията на Google за оценка. Те не са запознати с нарушения на германското законодателство и юридическият отдел отговаря за това. Всъщност отрицателната оценка за медицински практики/клиники рядко нарушава насоките на Google, което означава, че поддръжката рядко е опция.
Правният отдел на Google е най-обещаващата точка за контакт - ако знаете къде и как да продължите. Можете да се свържете с нас, като използвате по-дълга онлайн форма. На този етап Google изисква да цитирате „съответните законови разпоредби, ако е възможно“, за да започне успешно проверка. На обикновен език това означава, че трябва да знаете и да рецитирате съответните решения, които оправдават правото ви на отказ. Ако не успеете да направите това, шансовете намаляват.
Заключение
Успешното изтриване на оценка от Google е и ще остане предизвикателство. В крайна сметка обаче заличаването на нелегитимна негативна критика може да бъде постигнато по същия начин, както на добре познатите платформи за оценка на лекарите.