Маркетинг ден 20 За какво най-много се смее карикатуристът Том Фишбърн
Вие сте карикатурист. На какво се смеете най-много, когато мислите за днешните търговци и рекламодатели? Картонизирам маркетинга и рекламата всяка седмица от 2002 г. насам и не липсват истории. Когато се смея на нещо, обикновено се смея на нещо, с което се боря като маркетолог, и предполагам, че и другите се борят с него. Постоянна тема за мен е защо е толкова трудно за маркетинга и рекламодателите да възприемат нови технологии.
Том Фишбърн, казваш, рекламодателите са останали в ерата на Лудия човек от 60-те. Можете ли да ни дадете пример? Все още се отнасяме към клиентите си като към затворници. Прекъсваме живота им с реклама, без наистина да отговаряме на техните нужди.
Защо стоенето на място е толкова опасно? Изследванията на Google показват, че хората са по-лоялни към своите нужди, отколкото към марките. Балансът на силите се промени и потребителите вече не са затворници. Никога не е било по-лесно за публиката да изключи нещата. Маркетолозите трябва да развият нагласата си, за да отговорят по-добре на непосредствените нужди.
Кой е най-бързият начин рекламодателите да излязат от ерата на MAD-Man? В която те се оттеглят от маркетинговата кула от слонова кост и прекарват време с клиентите си. Много рекламодатели са влюбени в своите изявления за позициониране на марката и са загубили погледа на клиента в процеса. В крайна сметка клиентите са сложни, разсеяни и се тревожат за други неща, освен за „моята“ марка. Слизането от кулата от слонова кост започва с по-добро разбиране кой е клиентът.
Имате едно желание, отворено за хората, занимаващи се с реклама и маркетинг. Който? Че не се приемаме прекалено сериозно. Нашата индустрия е във време на промяна и размисъл и мисля, че можем да научим повече от възможността да се смеем над себе си, докато експериментираме с това, което следва.