L; хранене на тролове

Хранене на трола

Запис написа: Александър Буте Дорвал

"Не хранете троловете!" Тази поговорка е може би най-известната заповед в Библията на лидерите на общността и мениджърите на социалните медии. Троловете са създателите на проблеми на Web 2.0, хората, които се наслаждават на раздора и хаоса и са майстори на провокирането. Докато повечето от тях са лесни за откриване и контрол, други работят по-фино и могат да станат много трудни за управление. Оттук и важността на въпроса: какво ядат троловете?

вашата общност

1. Троловете ядат внимание

Първо и най-важно, тролът иска да предизвика реакции. Той не се интересува от това дали е последователен или има силни аргументи; той просто иска да му отговори възможно най-интензивно. Колкото повече потребители реагират на трола, толкова по-щастлив ще бъде тролът ... и ще продължи да добавя масло в огъня. Простото (твърде просто) решение би било да ги игнорирате. Но добрият трол знае как да бъде провокативен. Рано или късно потребител във вашата общност ще попадне в капана и ще запали праха.

2. Троловете се хранят със заплахи

Нищо не развълнува трол повече от изнасянето на лекции от администратори на общността. Всяко предупреждение или заплаха от изгонване ще бъде размазано като медал от злия герой. Троловете обичат да предизвикват властта. Още по-лошо, тролът може да накара легитимни потребители във вашата общност да застанат на тяхна страна. Официалното предупреждение няма да направи нищо, за да успокои пламенността на трола.