Как да върнете артикул, който не се побира

Член 25 от Закона за защита на правата на потребителите гласи, че потребителят има право само да промени продукта от продавача, като избере друга модификация, точно на мястото, където е закупен. И само при условие, че продуктът не го удовлетворява по форма, размер, стил, конфигурация, цвят и др. Ако желаният продукт не е наличен, потребителят може да поиска възстановяване на сумата. Той трябва да получи необходимата сума, но не всяка секунда, а в рамките на три дни след връщане на стоката на продавача.

Потребителят има право да замени продукта в рамките на общо 14 дни, включително деня, в който е направена покупката, но не по-късно.

Продуктът може да бъде заменен само за нехранителната група. Важно е преди това да не е бил използван от някого и презентацията да е била непроменена. Трябва да има печати и фабрични отличия. Ако потребителят няма разписка, това не го лишава от правото да използва свидетелства в подкрепа на покупката.

За да използва правото си на размяна на стоки, купувачът трябва да напише декларация до продавача, посочвайки причината за връщане на продукта. Написана е на ръка в 2 екземпляра. Единият от тях остава при заявителя, а вторият при продавача. В декларацията, която остава за потребителя, е необходимо да се посочи, че стоките са върнати на купувача на определена дата. Документът трябва да бъде регистриран. Ако продавачът не се съгласи да подпише приемането на заявлението, то трябва да бъде изпратено по пощата. В този случай е задължително да изпратите заявление с препоръчана поща с уведомление.

---