Как да се възползвате от грешките

Мениджър, който знае как да се възползва от грешките, непременно ще бъде изключителен лидер. Покажете ми някой, който не прави грешки, а аз ще ви покажа някой, който е затънал в ежедневието си и не може да постигне нещо съществено. Вдъхновяващите мениджъри се занимават с възпитаване на таланти и отглеждането на висококачествен служител, без да допусне нито една грешка, е невъзможно - дори не се надявайте. Ако наскоро никога не ви се е налагало да се справяте с грешки (ваши или други), не би навредило да проверите дали екипът ви е изпаднал в хибернация, не е пропилял творческа енергия и ентусиазъм. Няма нищо по-лошо от скритите, неусетно влошаващи се проблеми.

"Мениджър, който знае как да се възползва от грешките, непременно ще бъде изключителен лидер."

Грешките, които допускате

Всеки може да сгреши, така че не се наказвайте, ако внезапно сгрешите, когато действате като вдъхновяващ мениджър. Но ако постоянно правите една и съща грешка, има смисъл да помислите за това! Хората са сложни същества и затова пътят на мениджъра е неизбежно трънлив. Всяка ваша грешка ще ви върне бумеранга, така че трябва внимателно да анализирате ситуацията и да намерите начин да я поправите. Както казва Дела Гармори, ако правите грешки твърде често, тогава най-вероятно вече сте загубили доверието на служителите, така че си струва да помислите как ще го възстановите.

"Чувствайте се свободни да поискате прошка"

Ако вашите действия само частично са причинили грешката или като цяло не е ясно кой е отговорен, не трябва да търсите виновните. Опитайте се да не се оправдавате и да издържите твърдо на този удар. Дайте пример на другите, като им дадете да разберат, че е добре да грешат и служителите също не трябва да се страхуват от това. Трудно е да се измисли по-добър начин да покажете, че приветствате само откровена реч и не възнамерявате да наказвате никого за честно изразяване на вашето мнение.

За да увеличите максимално ползите от грешките

Според Оливър Хиксън от Централния информационен офис грешките са добри. Той е убеден, че „когато хората допускат грешки, не бива да ги мъмрят за това. Това е, разбира се, когато човек повтаря една и съща грешка десет пъти на ден, това може да бъде малко досадно, но все пак е полезно да правите грешки и да се учите от тях. ".

Като пример той посочва история с корекция, в която е допусната сериозна грешка. Компанията подготвяше брошура за проблемите с употребата на наркотици за разпространение в образователни институции, а в раздела, където беше дадена класификацията на наркотичните вещества [14], „клас А“ беше навсякъде. За щастие, печатната грешка е била открита преди разпространението на брошурата, но е трябвало да бъде препечатана, което струва много пари.

„Ричард се опита да разбере как е могло да се случи това и повдигна този въпрос на срещата, за да можем правилно да обсъдим всичко и да изработим правилния подход за в бъдеще. В този случай се оказа, че клиентът не ни е включил активно в тази работа и тъй като бяхме много заети и ни беше платено малко за тази поръчка, оставихме всичко да стане случайно. Сега клиентът ще трябва да реши дали иска да продължим да участваме в неговите проекти и ако е така, да платим справедлива цена, за да можем да си позволим да обърнем дължимото внимание на работата. Да, това беше грешка, но беше и добър урок за нас. ".

Оливър се грижи служителите му да са отворени за грешките си и да обсъждат наученото от тях. В този екип нищо не може да бъде скрито или прикрито: „В нашия екип има здравословен климат, хората гледат на нещата от правилния ъгъл и научават сами необходимите уроци. И ако забелязаха, че някой от колегите им в отчаяние „си къса косата“, то при всички случаи биха съчувствали и не биха отказали помощ “.

Грешки, които правят други

Тук трябва да се вземат предвид два важни момента:

? Вдъхновяващ мениджър иска служителите да му кажат всичко веднага щом разберат, че е допусната грешка;

? неговата работа е да им попречи да повторят тази грешка отново.

Таш Катария от Tower Homes се стреми да гарантира, че всички членове на екипа могат да се учат от грешката на служителя, а не само от него самия. Струва му се, че служителите работят по-ефективно, ако правят всичко заедно, независимо дали празнуват успехи или се справят с грешки. И тук не говорим за никакви упреци или обвинения. Таш първо се среща със служителя, който е допуснал грешката, за да:

? обсъдете ситуацията и по-добре разберете същността на случилото се;