Как да проверите дилър за отзиви в интернет

отзиви

Ако някога сте избирали автомобилен търговец през интернет, вероятно сте забелязали колко противоречиви са отзивите за тях. Някои клиенти пишат, че са доволни от всичко. Други буквално са готови да разкъсат продавачите. Какво стои зад отзивите: истината или истинският бизнес? И как правилно да проверите дилъра в Интернет?

Как отзивите влияят на вашата репутация

Около 60% от потребителите четат отзиви в интернет, преди да решат да закупят продукт. Освен това 7 от 10 потребители ще се доверят на компания, след като прочетат положителни отзиви за нея. Това заключение е направено от експерти от международната изследователска агенция "BrightLocal". Това до голяма степен обяснява факта, че фирмите оценяват толкова много репутацията си в Интернет, защото това сериозно засяга печалбите, както нагоре, така и надолу.

Например през 2008 г. в САЩ, докато разтоварваха багажа, служителите на United Airlines счупиха китарата на един от пътниците, който се оказа музикант Дейвид Карол. След девет месеца съдебни спорове и спорове, United Airlines отказа да плати обезщетение. След това музикантът засне комичен преглед на клип (https://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo&list=RD5YGc4zOqozo#t=2) за ситуацията и го публикува в мрежата. Според вестник "The Times", четири дни по-късно видеото е гледано от стотици хиляди хора, а акциите на авиокомпанията моментално са паднали с 10%. Общо щетите са 180 милиона долара.

Кой оставя отзиви и къде

Според изследователската компания "Nielsen Clickstream" за 2016 г. всеки трети потребител на интернет споделя своя опит от закупуването на определен продукт или услуга. Ако говорим за автокъщи, има няколко основни сайта за това:

проверите

• автофоруми и клубове. В авто форуми и клубове можете да разберете къде и от кого е по-добре да купите/продадете кола. Според ForumRate.ru броят на посетителите на най-популярните форуми достига 60 000 на ден. Потребителят, който оставя отзива, е регистриран на сайта, така че ако желаете, можете да проследите неговата активност и да разберете дали може да му се вярва, както и да изясните въпроси от интерес относно работата на търговец на автомобили. Това е популярен и доверен източник, на който определено можете да се доверите.