Измама отвън
Ситуацията е следната, резервирахме хотел на уебсайта booking.com, бяхме таксувани изцяло. На сайта избрахме стая, на снимката беше много прилично, чисто и със страхотно местоположение, всичко ни устройваше. Какъв беше ужасът ни при пристигането, стаята ухаеше ужасно, имаше мухъл на тавана и климатика, нямаше дори одеяло, предложиха ни да се покрием с чаршаф. Размерът на помещението не надвишава 9 м 2, въпреки че на мястото е посочено 17 м 2, които по принцип биха могли да бъдат затворени, но антисанитарните условия и вонята бяха твърде много. Опитахме се да разрешим проблема на място, отказаха ни да променим номера, като казахме фразата, че сме играли на лотарията и сме загубили. За целия период на престоя ни в Италия, резервационният ком отговори на нашите писма с думи на съжаление и че не могат да ни помогнат, отказват да ни върнат парите, бяхме принудени да се преместим в съседен хотел на същия ден, разбира се, след като платих отново. Интересува ме дали е възможно да съдя Booking com, да върна средства и да възстановя морални щети?
Отговори на адвокати (8)
Добър ден! Разбира се, можете да се обърнете към съда, тъй като Booking com не е изпълнил задълженията си и при пристигане във ваканция сте установили недостатъци, които не могат да бъдат установени при сключване на договор. В тази връзка, според гражданското законодателство, имате право да прекратите договора предсрочно и да поискате обезщетение за загуби.Естествено, трябва внимателно да се подготвите за процеса, да съберете документи, включително кореспонденция с Booking-com, за предпочитане снимки потвърждаващи документи, че сте живели в друг хотел и т.н. Адвокат ще ви каже всичко това, когато изготвя искова молба.
Имате въпрос за адвокат?
Добър ден, Славяна! Да, разбира се, имате право да се обърнете към съда с иск. Точно преди да се обърнете към съда, изпратете на бъдещия си ответник иск с искане да ви възстанови загубите. Ако вашите искове по иска не са удовлетворени доброволно, обърнете се към съда.
Славяна, добър ден.
Обективната картина на всеки хотел е лесна за научаване чрез четене на непредубедени отзиви на клиенти.
Изяснение на клиента
Оказва се, че booking com не носи отговорност за предоставяне на невярна информация?
24 април 2017, 15:41
Претендиране на Bookind съгласно закона за защита на потребителите: