Иновации в транспортната логистика, Логистичен клуб
Изложителите получават възможност да преговарят с голям брой потенциални клиенти измежду представители на собствениците на товари и спедиторски компании, да избират доставчик на транспортни и логистични услуги, за да оптимизират доставката на търговски товари. Перфектно организирано събитие в един от най-красивите градове в Руската федерация. Бих искал да изкажа дълбоката си благодарност на организаторите на изложението.
Теоретично длъжностните лица, представляващи техните компании, участващи в изложението, трябва да притежават необходимата компетентност, за да отговорят на всички въпроси на потенциален купувач на транспортни услуги. За съжаление „трябва“ и „трябва“ са думи, които имат различно значение.
Наближаваме прекрасно декориран щанд на една от транспортните компании, участващи в изложението. Добре подготвен щанд, усмихнати служители - заемащи не последните позиции в тяхната организация. Ние сме добре посрещнати, предлагаме кафе, размяна на визитки - като цяло спазването на всички необходими формалности е изпълнено на правилното ниво.
Компанията се позиционира на пазара като мултимодален превозвач на стоки от всяка точка на света до всяка точка на Русия и обратно, съответно, тя може да предложи на потенциален купувач на транспортни услуги цял набор от услуги: морски транспорт, митническо оформяне, вътрешно -спедиция на пристанища, автомобилен транспорт и, като приятен бонус, застраховка тяхната отговорност. Компанията има и редица клонове в градовете на Руската федерация. Уверено даваме отлична оценка за представянето и дизайна на щанда.
Е, нека се опитаме да използваме една от услугите, предоставяни от транспортна компания, а именно автомобилен транспорт. Интересният сегмент - автомобилен превоз на товари през територията на Руската федерация.
Задаваме въпроса: „Възможно ли е с помощта на такава отлична транспортна компания да доставяме товари по маршрута Казан - Новосибирск с автомобил със завеси с товароподемност 20 тона. Транспортни услуги)?“ Отговорът следва незабавно: „Да, несъмнено ще се радваме да Ви видим сред нашите клиенти“.
Задаваме следния въпрос: "Какво е необходимо за започване на съвместно взаимноизгодно сътрудничество, насочено към просперитета на бизнеса на двете организации?" и незабавно получаваме напълно подробен отговор: „Съгласете се за разходите за транспорт, заключете договор за предоставяне на спедиторски услуги (специално посочено), подайте заявление до транспортната компания, която от своя страна ще предостави необходимото превозно средство в рамките на определения срок ".
Друг въпрос: „Какви гаранции предоставя транспортната компания на собственика на товара?“ - и веднага ни се показва удостоверение за застраховка гражданска отговорност на спедитор за няколко милиона рубли и според транспортната компания този документ трябва да ни внуши спокойствие и увереност в бъдещето. И съответно нито дума за това, че този документ защитава само имуществените интереси на транспортната компания.
Последният въпрос, който беше зададен на представителите на ръководството на компанията, беше елементарен: „Можете ли да ни кажете какви документи по договора за спедиция ще потвърдят факта на получаване на стоките в точката на заминаване?“ След този въпрос настъпи неловка пауза и ръководителят на отдела за продажби на компанията даде интересен отговор: „Ще имаме договор, заявление и, ако е необходимо, можем да издадем пълномощно за водача“. Ние специално питаме отново: "Това ли е целият пакет документи?" Отговорът прозвуча утвърдително: „Да, всички ...“
Ръководителят на отдела за продажби на компанията е на първо място лицето на компанията и, логично, той трябва да бъде специалист, който може да отговори на всички въпроси, които потенциален клиент може да зададе, и второ, този специалист трябва да може да разбере продуктите, които неговата организация продава на пазара транспортни услуги. Изпратен е представител на правния отдел, за да помогне на ръководителя на търговския отдел, който според идеята на собственика на бизнеса трябва да подкрепя колега в трудни моменти и лесно да отговаря на зададените въпроси.
И сега въпросът е каква услуга в този диалог ни беше предложено да използваме?
За да отговорите на този въпрос, трябва да се върнете няколко години назад и да се преместите в Западен Сибир.