Информация за връщане Онлайн магазин за натурални продукти и продукти за отслабване
Според O.U.G 34/2014 потребителят има право да върне всеки продукт, без да се позовава на каквато и да е причина в рамките на 14 календарни дни от получаването им.
Информация за връщане: какво трябва да направя, за да върна продукт?
Процедурата по връщане е стандартна, проста и бърза:
- Уведомете ни в рамките на законовия срок за вашето намерение да се върнете по имейл на [email protected], като посочите метода на връщане на еквивалентната стойност.
- Ще се свържете с някой от нашите представители по имейл, потвърждаващ вашата регистрация за връщане.
- Опаковайте продукта правилно, за да не се влоши по време на транспортиране.
- Свържете се с куриерската компания, за да го вземете от вашето местоположение.
- Ще бъдете уведомени по имейл при получаване.
Тъй като нямаме договор с Румънски пощи, моля, НЕ доставяйте от Румънски пощи. Нашата компания не носи отговорност за тези пакети.
Във всяка ситуация на връщане на продуктите те трябва да бъдат в същото състояние, в оригиналната опаковка, с непокътнати етикети и заедно с всички документи, които са го придружили (фактура, гаранционни сертификати и др.).
Нашата компания си запазва правото да откаже да получи продуктите, ако те са върнати в състояние, което вече не позволява тяхната препродажба.
Cerasus Puterea Naturii SRL няма да приеме получаването на пратки, изпратени с наложен платеж.
Моля, прочетете внимателно информацията за връщане, преди да изпратите пакет.
Стойността на връщането
Стойността на върнатия продукт може да бъде върната по 2 метода
- Върнете еквивалентната стойност в избрана от вас банкова сметка. Паричният превод ще бъде направен в рамките на максимум 14 дни от получаването на продукта и обработката на връщането. Ако изберете този метод, моля, посочете в имейла IBAN акаунта и името на лицето, на което ще извършите превода.
- Поддържане от нас и използване на този баланс, когато правите нова поръчка. След това да се извади от него.