Хората търсят значения или как да запазят и увеличат най-важния капитал на компанията - Икономика -

Екатерина Голубкина Старши партньор в Subcon Business Solutions говори специално за IAP „Бизнес Русия и ОНД“ за това как да не загубим капитал.

Хората търсят значения или как да запазят и увеличат най-важния капитал на компанията

Темата за ангажираността на служителите съществува от десетилетия. Потопих се в тази тема, когато започнах работа в автокъщата на Boeing през 2005 година. Задачата беше изключително амбициозна - да запали сърцата и очите на служителите, които работеха в офис пространството на компанията, но в същото време бяха служители на договорни организации. Тези. в арсенала нямаше инструменти за материална мотивация. Опитът на компанията майка в щатите се очертаваше с голям и разнообразен опит - ангажираност на екипа срещу ангажираност на отделни служители. Идеологията, инструментите, подходите са различни, като всяка от посоките твърди, че е вярна. Здравият разум и предишният опит помогнаха. Нещо повече, това е опитът от съветските времена, в който голямо внимание се отделя на идеологията на ангажимента. По това време на практика изведох следните компоненти, които са важни за формирането на ангажираност и участие:

Идеология. Мисия, визия, ценности - трябва да се формират от висшия мениджмънт, изключително ясни/кратки/ярко формулирани и изразени в компанията.
Комуникации. Топ срещи със служители, бюлетини за събития/цели/резултати, корпоративен вестник, портал - достъпен, интересен, емоционално оцветен.
Система за обратна връзка. Възможност да зададете всеки въпрос на всеки експерт/мениджър по всяко време и да получите отговор незабавно. Плюс редовни изследвания в ключови за компанията области, анализи и задължително докладване на резултатите на участниците в изследването.
Система за подаване и внедряване на иновативни идеи. Способността бързо и прозрачно да предлага идея, да ръководи нейното изпълнение.
Развитие и обучение. Система за професионално развитие (задължителни обучения и сертифициране), развитие на личен/управленски потенциал, формиране на планове за подобрения въз основа на резултатите от изследванията и годишна оценка на изпълнението.
Изповед. Нематериални инструменти за насърчаване не само на постижения, но и на ярки прояви на поведение на служителите във фирмата.

Продължих да развивам темата за участието във VimpelCom. И задълбочих тази област, като се потопих в темата за управление на резултатите - поставяне на цели, оценка на постиженията на KPI и съответствие с модела на компетентност. Процесът беше важен и изчерпателен както за компанията, така и за лидерите и служителите. В неговите рамки беше включен целият арсенал от инструменти - обратна връзка, комуникация, обучение и развитие, материална и нематериална мотивация, разпознаване. Когато възникна въпросът за рестартиране на корпоративната култура, според мен се случи най-интересното. Помислихме как ценностите на компанията могат да бъдат не просто лозунги на плакати и презентации, а да станат точно ДНК на нашите служители. Въпросът вече беше много по-широк от простото участие и ангажираност, той се отнасяше до създаването на пространство и атмосфера в компанията, където всеки може да намери смисъл за себе си и да продължи напред с компанията. Тоест не компанията се тревожи непрекъснато как да мотивира, а служителят, правейки избор да работи в тази компания, изследвайки възможностите, определя пътя на движение и развитие във фирмата. Стана важно да се определи как хората влизат във фирмата, по какви критерии, освен професионални (поведение, ценности), привличаме хората. Колко последователно и взаимосвързано е тяхното развитие, оценка, признание, възнаграждение, назначение, повишение - как това е свързано със ценностите на компанията.

За себе си определих този етап от еволюционното развитие на темата за участието като „работа - начин на живот“. Вярвам, че е възможно човек да прави това, което най-много обича, без да разделя живота и работата. Винаги съм вярвал, че животът не се дели на „работа“ и „не работи“ и всичко е свързано и има единна основа. Тази основа е „Азът“, от който възникват архитектурни (понякога причудливи) структури. Невъзможно е да се създаде „бизнес“, ако всички сте „счупени“ вътре.

Но нищо не стои неподвижно:) Следващият етап от развитието на темата за участието и смисъла беше възможността да се работи в пространството на фондация на семейство Рубен Варданян. Съвсем различна професионална област - образователни и благотворителни проекти, различна култура на взаимоотношения и бизнес процеси, липса на твърди корпоративни граници, по-голяма свобода на действие, съвсем различно ниво на доверие. Истински пример за факта, че без вашата собствена котва и ядро е невъзможно да се чувствате комфортно в такава система от взаимоотношения и процеси. В такива пространства собствената емоционална зрялост и дългосрочната отправна точка по пътя към целта или по-добре към мечтата са жизненоважни.