Фитнес студия в теста Тези доставчици убеждават
Обслужване, среда за обучение, съвети и правилното пробно обучение - намирането на правилното фитнес студио често не е толкова лесно, тъй като изборът е голям. Настоящо проучване показва кои критерии немските фитнес зали могат да използват, за да убедят.
Германският институт за качество на услугите отново проведе така наречените мистериозни тестове през 2019 г. - от името на телевизионния оператор „n-tv“ десет вериги фитнес зали в цялата страна бяха тайно разгледани.
За резултатите, услугата, съветите, пробното обучение, офертите и условията за обучение бяха тествани - услугата, обхватът на оборудването за обучение и чистотата в различните стаи бяха оценени особено добре.
Тествани бяха десет фитнес вериги
За разследванията бяха разгледани десет големи, надрегионални вериги за фитнес студия с поне 25 клона в цялата страна в периода от септември 2019 г. до януари 2020 г.
В общо 90 тайни посещения от тествани лица в различни клонове на всяка верига, студията бяха изследвани за различни критерии. В допълнение бяха проведени 30 тайни телефонни и също толкова тестове за електронна поща.
Точните съвети, обширни пробни обучения, условия за обучение и оферти бяха във фокуса на разследванията - в оценките бяха включени общо 150 обслужващи контакта с доставчиците на фитнес студио.
Тези фитнес студия биха могли да убедят
По принцип всички оператори успяха да предложат добри до много добри съвети и пробно обучение - на въпросите на клиентите относно фитнес програмата беше отговорено подробно.
На върха на оценките попаднаха Injoy със 77,9%, Fitnessloft със 76,2% и Easyfitness със 75,3%.
Победителят в теста Injoy впечатли в мистериозния тест с най-добро представяне в областта на съветите и пробното обучение - служителите бяха в състояние да дадат на тестваните субекти експертни, изчерпателни и индивидуални съвети и да им обяснят подробно устройствата и упражненията.
Присъствието на фитнес треньори в зоната за тренировки, които активно се свързваха с трениращите, също се възприема като особено положително.
Общ резултат: Фитнес студия за проучване на услуги 2019
| 1 | Насладете се | 77.9 | добре |
| 2 | Фитнес таванско помещение | 76.2 | добре |
| 3 | Easyfitness | 75.3 | добре |
| 4-ти | Fit/One | 71.3 | добре |
| 5 | Първо фитнес | 70.3 | добре |
| 6-то | FitX | 68.6 | удовлетворяващо |
| 7-ми | Фитнес джъмпери | 68,5 | удовлетворяващо |
| 8-ми | Активен фитнес | 66.1 | удовлетворяващо |
| 9 | Умно прилягане | 65.8 | удовлетворяващо |
| 10 | Макфит | 61.8 | удовлетворяващо |
Фитнес студията убеждават със своята атмосфера
Гамата от оборудване за сила и издръжливост беше богата в почти всички фитнес студия. Само две трети от тестваните студиа обаче успяха да убедят с разнообразна гама от курсове.
Като цяло всички фитнес вериги блестяха със своята спретната, изчистена обстановка и атрактивно проектирани клони.
Малко по-различна картина се появи с подкрепата за обучение - фитнес треньорите, присъстващи в по-слабо разположените фитнес вериги, извършиха почти никакви или само нередовни обиколки на района и твърде рядко се приближаваха активно до участниците.
Добрата подкрепа за обучение на членовете за съжаление все още не е стандарт, а се предоставя само от най-добрите доставчици.