Facebook Групи Най-добрите съвети за вашия маркетинг W; V

Диалог вместо еднопосочна улица: Този принцип е дори по-важен в групите във Facebook, отколкото в фирмените страници. Именно това ги прави толкова ценни за маркетинга.

Facebook общности (Facebook групи) въплъщават всичко, което шефът на Facebook Марк Зукърбърг Важното е: общност, солидарност и житейска подкрепа за всеки индивид. Това, което се обменя в рамките на групите, несъмнено попада в рамките на „значимите социални взаимодействия“, които Зукърбърг поставя за годишна цел. Следователно груповите публикации се предпочитат да се показват в информационния канал. В същото време страниците с марка и медия се плъзгат назад - освен ако съдържанието не се характеризира с високо ниво на ангажираност от собствените контакти. Поради тази причина компаниите днес трябва да се справят още по-интензивно с принципа на Facebook групите.

Всяка група във Facebook има един или повече администратори, които са запалени по дадена тема и поради своя модел за подражание са важни за динамиката на групата. Това стана ясно с Среща на върха на общностите във Facebook в Лондон. Там някои от най-ангажираните сред тях бяха подчертани и приети с много аплодисменти (можете да видите тук във Facebook Live Video).

"Дона Мамас" се представят тук:

Активирайте съдържание в YouTube

Facebook харчи до 10 милиона долара тази година за популяризиране на тези администратори. В рамките на следващите две години Facebook и нейните партньори ще предложат курсове за обучение за 300 000 души в Германия, Франция, Полша, Италия, Испания и Великобритания. Те ще се провеждат основно онлайн и 75 000 души във всяка от тези страни ще получат личен коучинг. Можете да научите повече и да кандидатствате на community.fb.com.

Колко групи има в Германия?

В Германия има повече от 21 милиона активни групи месечно.
Повече от 65 процента от месечните активни хора във Facebook в Европа използват групи.
Около 40 милиона души в Европа са активни в групи, които Facebook класифицира като особено значими. С други думи, групи, в които особено голям брой членове са много често активни и се подкрепят взаимно в най-различни въпроси.

Те варират от класически групи за самопомощ (напр. За хора с целиакия) до професионални мрежи (напр. Digital Media Women) до спортове и развлекателни общности. Ето подборка от 30 особено активни и ангажирани групи в Германия.

Ето какво правят „Berlin Bruiser“:

Активирайте съдържание в YouTube

Рекламите във Facebook могат да се поставят в групи?

Не. Всеки, който вярва, че не е разбрал целта на групите.

Като компания мога ли да стана администратор на група?

Да, това е възможно. От юли 2017 г. операторите на страници във Facebook имат възможност да създават групи и да свързват съществуващи групи във Facebook със своята страница. Това позволява на администраторите на сайтове, които също управляват група, да изграждат общности около тяхната марка или актуални теми в индустрията (Save Influencer Marketing, притежавани медии). По съдържание и структура тези групи не се различават от тези на частните лица. Въпреки това приносът в група с медиен бюджет може да бъде увеличен в обсега им. Тъй като администраторът определя кой да се присъедини, можете да помислите дали конкурентите също могат да станат членове на групата - което би могло да бъде положително при стимулиране на техническите дискусии.

Facebook вижда тези предимства: „Facebook групите предлагат на компаниите допълнителна точка за засилване на лоялността на клиентите, но също така и за обмен на идеи с хората във Facebook и активно да се учат един от друг. Изграждането на значими общности може да укрепи марките и да има положително въздействие върху техния бизнес успех . "

Тези компании вече са активни в групи

Големите марки могат да се учат от малките в тази област. Често средните компании вече са една крачка напред и съзнателно използват общностите като мултипликатори за своята марка.

Jutta Zeisset не само управлява фермерски магазин, но също така участва като един от администраторите на групата „Социални медии за селските райони“. Цифровите канали са ключов фактор за техния успех в бизнеса. В замяна тя получи много насърчение от други малки компании и призна голямата нужда от взаимен обмен. Затова тя основа групата във Facebook, която днес има повече от 500 членове, и превърна консултирането в социалните медии във втори професионален стълб.

Групата „Подходящо за Ankerkraut“ на хамбургския производител на подправки Ankerkraut има повече от 2500 членове. Той обменя идеи за здравословно хранене и фитнес със своята общност.

Дори ако дадена компания сама не стане активна, феновете, служителите или разработчиците често са създавали групи, свързани с компанията. Експерт по социалните медии Керстин Хофман например изброява собствениците на Microsoft, Salesforce или Amazon Alexa. Любовните марки като Adidas вдъхновете - и вдъхновете многобройни групи за бягане или покупка и продажба на желаните маратонки. PR лекарят Хофман препоръчва по-специално едно нещо на компаниите: „Групите във Facebook, особено когато се използват сравнително небрежно, не функционират като едномерен маркетингов канал и със сигурност не като чист рекламен канал“. (повече съвети тук)

Крайният контролен списък за вашата стратегия

В допълнение към Керстин Хофман също имат Хелге Ръф, Управляващ директор на 1-2-Social и B2B специалист Мейке Леополд, Започнете да говорите, обмисляйки случаите, за които групите във Facebook са подходящи за компании.

Както при всеки друг канал в социалните медии, и вие трябва предварително да помислите за каква стратегическа цел може да допринесе група. „Докато комуникацията чрез фен страница обикновено е 1 към много, членовете на групата са по-скоро очи в очи“, казва Ръф, характеризирайки основната разлика.

Предпоставката: диалог вместо обхват

"Органичният обхват трябва да бъде по-малко фокусиран в корпоративните групи във Facebook, отколкото диалогът. Ако взаимодействието с участниците работи добре, тогава обхватът идва естествено", казва Мейке Леополд. Но това работи само ако хората знаят какво получават от присъединяването си към група.

1. Услуга:

„Често е полезно, ако групата във Facebook е място, където може да се отговори незабавно на запитвания за продукта или услугата“, казва Леополд. Това може да се организира и чрез вашето присъствие във Facebook, но все още не е нещо разбираемо.

2. Дискусия:

Хората се присъединяват към групи, защото очакват съдържание и дискусия по конкретни теми. „Съответно, съдържанието в групите трябва да се различава основно от това на общия редакционен екип на фен страница“, казва Хелге Ръф. Публикациите в групите трябва да насърчават обратна връзка, свързана със съдържанието - както чрез инфотейнмънт или особено творчески приноси, така и чрез технически издържани импулси.

3. Изключителност и близост до марката:

Потребителите искат да бъдат близо до своята марка и да научат повече за характеристиките, фона, производството или областите на приложение на продуктите. Ето защо Leopold вижда и голям потенциал по отношение на лоялността на клиентите. "Ако например е любовна марка, нейните продукти, разбира се, могат да бъдат във фокуса." Независимо от това, той не работи без умения в управлението на общността. "Важно е марката да не се изтласква на преден план. По-скоро като добър домакин, тя трябва да създава оптимално пространство за обмен между феновете и да свети само от време на време със стимулиращ импулс, за да задейства разговора отново."

4. Проучване на пазара

Групите са групи по интереси по определена тема. Следователно компаниите имат възможност да опознаят много добре своята целева група, да научат повече за техните мотиви и произход. Дискусиите в група могат да бъдат контролирани според публикуваното там. По този начин компаниите могат да включват и членовете в разработването на продукти. „Разработката на продукта може да бъде проектирана много по-съвместно с основната целева група в група, отколкото е възможно чрез страниците във Facebook“, предполага Ръф.

Съвети за започване

1. Планирайте време за изследвания

Как го правят останалите? Какво работи и какво не? За да станете по-ясни за собствените си цели, определено е препоръчително да наблюдавате Facebook общностите на други компании. „Това може да спаси странните изкуствени паси, които други вече са използвали“, казва Леополд.

2. Вземете съзнателни решения

Също така е важно да сте ясни предварително: Facebook определя правилата. Съдържанието и данните на групата в крайна сметка принадлежат на мрежата. Ето защо едно нещо е още по-важно, казва Леополд: „Прозренията на клиентите, които могат да бъдат получени благодарение на групата, многократно се оценяват целенасочено и например се включват в съдържанието на притежавани медии като блогове“.

3. Осигурете ресурси

„Дори групата във Facebook сама по себе си няма да бъде хит“, е опитът на Леополд. Общностното управление е задължително. Специализираните мениджъри на общността трябва да слушат, да отговарят на въпроси, да модерират, да публикуват подходящо съдържание и да поддържат разговора. Ето защо една компания трябва предварително да е наясно дали може и иска да предостави необходимите ресурси.

И накрая пример от Великобритания "Слепи ветерани"