Емоционална некомпетентност
При представянето на обучения, насочени към развитие на емоционалната компетентност на мениджъра, често срещаме възражения от следното естество: „Говорите за ниската ефективност на екстремните форми на управленска ригидност, докато историята на формирането както на руски, така и на чуждестранни компании свидетелства за обратното. Това е "солиден" лидер, който е в състояние да подреди нещата и да доведе компанията до успех. " Уважаеми читателю, нека разгледаме този брой. Д. Гоулман го определи като "парадокс на кучия син". (Справка: D. Goleman, R. Boyatsis, E. McKee "Емоционално лидерство: Изкуството да управляваш хората, основани на емоционална интелигентност"., M.: Alpina Business Books, 2005., стр. 94) За по-голяма яснота ще направим обяснете кой имаме предвид под "кучи син".
Това е лидер, като правило, на ниво изпълнителен директор или топ мениджър (въпреки че в някои случаи „кучият син“ може да бъде намерен и на средно ниво), в чийто характер са въплътени няколко принципа:
- Знам по-добре какво и как да правя.
- Няма значение как казвам, важно е какво казвам.
- Ще отговаряте за грешки.
- Вие получавате пари за това.
- Ще разбереш.
Не е трудно да разпознаем „Кучи син“. И вие, драги читателю, вероятно сте се срещали с този тип. Той лесно повишава гласа си на подчинените, не дава положителна обратна връзка или го прави неумело. Критиката към него по правило се отнася не само до резултатите от дейността на подчинения, но и обижда личността му. "Кучи син" игнорира моралните стимули на членовете на екипа си, вярвайки, че заплатите премахват всички въпроси, свързани с мотивацията и стимулите от дневния ред. Нашият "герой" е глух за всякакви прояви на интереси на служителите. Основният му инструмент е страхът. И с всичко това понякога го свързват в бизнеса с успеха. След като проучихме дейността на такива лидери, можем да кажем, че такова чудовище се е появило във вътрешния „резервоар“ преди стотици години, когато нашите предци са изградили своите представи за силата и величието на един висш. Руската история буквално е пълна с примери за кръвожадни мениджъри от всички нива, от императори до лидери на партийния апарат. Но това беше тогава, а сега картината на живота се промени. Откъде идват онези, чийто персонал се свързва повече със суровини, отколкото с ресурси?
А) Успехът на такива лидери в редица ситуации се дължи на наличието на финансово или политическо лоби. Общувайки с „движещата сила“, те демонстрират напълно различна, понякога противоположна стратегия на поведение, отколкото с подчинените си;
Б) Достойното икономическо представяне на компанията, която се оглавява от „Кучка син“, като правило е предопределено от монополно положение на пазара;
В) Прогресивното развитие на бизнеса, на върха на който е потискащият бос, в редица ситуации се обяснява с присъствието в неговия екип от мениджъри - емоционално компетентни лидери, които сякаш поемат ударите, летящи от „Местен Олимп“. При липса на тези условия в момента успехът на лидер от деспотичен тип е невъзможен.
Оказвайки се на пазара наравно с другите компании, Синът на кучка потъва поверения му кораб за броени месеци. Авторът на статията става свидетел как за 6 месеца компанията губи до 35% от персонала си в резултат на некоректните, деспотични дейности на „коравия бос“. Така че, обективно, ерата на „Кучи син“ е към своя край. Това се дължи на развитието на пазарните отношения, нарастващата конкуренция и промените на пазара на труда. В момента вече има ситуация, при която наетият служител получава възможност да избира. След като се откаже на едно място, той ще се премести в компания с подобен профил и ще си намери работа в същия, или може би за много пари. Няма нужда да търпиш "Кучи син". След известно време търсенето на емоционално компетентен лидер ще се умножи и Калигула ще бъде принуден да напусне столовете си. За да се съгласите с нашето мнение, драги читателю, просто отговорете на въпроса, какъв тип лидер би ви подхождал днес?
1) Емоционална некомпетентност - липса на умения (или ниско ниво на тяхното развитие) за управление на собствените емоции, действия, без да се отчита емоционалният контекст при взаимодействие с други хора.
2) Емоционална компетентност - набор от ефективни умения за управление на емоционалния компонент на собственото поведение, както и положително влияние върху емоциите на хората в околната среда.