ЧЗВ - Помощ; Услуга nu3

Искаме да предоставим на нашите клиенти просто и удобно пазаруване. Ако имате въпроси относно вашата поръчка в онлайн магазина nu3, ще намерите съответните отговори тук. Просто изберете областта, за която искате да научите повече, или щракнете директно върху един от първите 5 въпроса!

всяко време

5-те най-често срещани въпроса

Всички въпроси с един поглед

Преди покупката

Какви предимства ми предлага бюлетинът nu3?

Ще ви държим в течение с бюлетина nu3. Ще получите информация за продуктови иновации, чисто нови рецепти и тенденции в бъдещето. Също така ви даваме лични препоръки за продукти. Можете също така да очаквате вълнуващи кампании с отстъпки!

Между другото: Можете да се абонирате за безплатния бюлетин, когато създавате своя потребителски акаунт. Просто поставете отметка до „Абонирайте се за бюлетина“. Ако сте забравили това, разбира се, можете също да поискате бюлетина по-късно чрез вашия потребителски акаунт. Отписването също е много лесно по този начин.

Как мога да получа съвет преди покупка?

телефон
Ще се радваме да ви посъветваме! Можем да се свържем с вас на 0800/033 55 10 за вашите въпроси (понеделник-петък от 8:00 до 20:00, сряда от 8:00 до 16:30).

електронна поща
Можете да изпратите имейл на [email protected] по всяко време. Ще се свържем с вас възможно най-скоро, за да отговорим на вашите въпроси.

Често задавани въпроси за продукти и хранителни вещества
Можете да разглеждате нашата база данни в свободното си време. Тук ще намерите най-често задаваните въпроси и отговори относно храненето и хранителните добавки. Ако не намерите това, което търсите там, не се колебайте да се свържете с нас.

Как да намеря продуктите, които искам на nu3.de.?

Можете да намерите нашето поле за търсене в навигационната лента по-горе. Тук можете лесно да търсите термини като Намерете имената на производители, марки, продукти или активни съставки. Можете също да търсите сложни термини, като конкретни продукти от конкретни марки. Ако сте в прегледа на продуктите от определена категория, можете да прецизирате търсенето си там, например по съставка или марка.

Как мога да резервирам статии?

Можете да запазите всеки елемент от вашия списък с желания. Моля, превъртете надолу на страницата с подробности за продукта до края на страницата. В долния ляв ъгъл ще намерите малкия сърдечен символ с информация „Добавяне към списъка с желания“. С едно кликване можете да добавите желания продукт към вашия списък с желания. Моля, имайте предвид, че успешното съхранение може да се осъществи само след като влезете в акаунта на клиента си.

Можете да оставите запазените статии в списъка с желания, докато не решите да купите. Ако решите да закупите артикули от вашия списък с желания, можете да ги поставите директно в пазарската количка от там.

Как мога да се регистрирам на www.nu3.de?

Можете да създадете нов потребителски акаунт, като използвате бутона „Регистрация“ горе вдясно в нашия магазин. Всичко, което трябва да направите, е да въведете няколко лични данни и парола по ваш избор. След успешна регистрация ще получите имейл за потвърждение от нас.

Вашият личен потребителски акаунт в nu3 има много предимства за вас. Тук можете да преглеждате или проследявате текущите и миналите си поръчки по всяко време. Така че не е нужно да търсите информация в имейлите си или в документите си за поръчки и винаги имате всичко с един поглед. Можете да направите различни настройки във вашия потребителски акаунт. Например можете да промените паролата си бързо и лесно по всяко време.

Как мога да възстановя паролата си?

Можете, разбира се, да нулирате паролата си. За целта отворете „Моят акаунт“ и кликнете върху „Забравена парола“. След като въведете своя имейл адрес, ще ви бъде изпратен имейл с връзка. Там можете да зададете нова парола. Ако не сте получили този имейл в рамките на 30 минути, моля, проверете и папката си за нежелана поща.

Можете също да ни се обадите на 0800/033 55 10 (от понеделник до петък от 8:00 до 20:00 часа, от 8:00 до 16:30 часа). След проверка на вашите данни, ние ще нулираме паролата ръчно.

Поръчка и плащане

Как мога да направя поръчката си?

Не бързайте и изберете измежду артикулите в нашия магазин. Поставяте артикулите, които искате да закупите, в количката за пазаруване в желаното количество. След като сте избрали всички артикули, щракнете върху символа на пазарската количка в горния десен ъгъл. В пазарската количка ще получите преглед на вашите продукти. Тук можете да получите преглед на вашата поръчка, да промените избрани артикули и количества или да премахнете артикулите от вашата количка за пазаруване. Ако всичко ви удовлетворява, можете да отидете на касата, като кликнете върху бутона в горния десен ъгъл.

Как да разбера за промоции и как да получа ваучери?

С нашия бюлетин винаги сте добре информирани. Открийте също редовни промоции и отстъпки в Instagram и Facebook!

Как да осребря ваучер?

Ваучерите могат да се въведат в касата. Под общата сума е полето „Имате ли ваучер?“. Ако щракнете върху това поле, се отваря маската за въвеждане. Вписването се потвърждава, като щракнете върху Осребряване вдясно от полето.

Ако получите съобщението, че ваучерът е „невалиден“, ваучерът може вече да е осребрен. Моля, имайте предвид, че ваучерите могат да бъдат осребрени само веднъж на клиент. Можете да намерите повече информация за това в съответния имейл за ваучер.

Забравихте ли ваучера си, когато направите поръчката си? Ако условията за осребряване * са изпълнени, все пак можем да кредитираме ваучера Ви със задна дата. Следователно, моля, не правете нова/дублирана поръчка!

* Можете да намерите това във вашата поща за ваучер под „Как да осребрите ваучера си“.

Как мога да платя поръчката си?

Кредитна карта
Плащането с кредитна карта също е популярно. При нас можете да плащате удобно и сигурно както с вашата MasterCard, така и с вашата Visa карта.

сметка
Когато плащате по сметка, можете удобно да платите стоките в рамките на 14 календарни дни от доставката. Ние предлагаме този метод на плащане в сътрудничество с нашия доставчик на платежни услуги Klarna. Покупката на сметка ви е достъпна след успешна проверка на кредита (вижте Общите условия). Ако проверката се окаже отрицателна, ние ви молим да използвате един от другите начини на плащане. С метода за плащане на фактура Klarna не е възможна доставка до адрес за доставка, който се различава от адреса за фактуриране или от станция за опаковане. Молим за вашето разбиране.

Можете да намерите пълните условия за покупка на Klarna по сметка тук.

PayPal
PayPal е и особено сигурна платежна система за онлайн покупки. Ако вече имате акаунт в PayPal, можете да го използвате удобно и сигурно, за да платите за своите стоки. В противен случай използването на PayPal изисква първо да се създаде акаунт в PayPal. Подробности за това можете да намерите на уебсайта на доставчика на www.paypal.de

Платете веднага с Klarna
С Pay now вече можете лесно да плащате чрез директен превод, директен дебит или с кредитната си карта. Дебитът се извършва в зависимост от избрания начин на плащане. Можете също да използвате приложението Klarna или Klarna.de, за да преглеждате покупките си по всяко време и навсякъде, а чатът е достъпен за въпроси и проблеми
Вашата поръчка е достъпна 24 часа в денонощието. Ако направите покупка с Klarna Pay Now, вие също сте защитени от защитата на купувача на Klarna. Когато плащате със Sofortüberweisung, ще ви бъде показано на страницата за избор на начин на плащане в онлайн магазина на търговеца дали се прилага защитата на купувача. Научете повече на www.klarna.com.

Платете веднага с директен дебит с Klarna
Как да платите незабавно чрез директен дебит с Klarna:

  • Изберете Плащане незабавно на касата за вашата покупка.
  • Изберете директен дебит като начин на плащане.
  • Въведете банковите си данни и сметката ви ще бъде дебитирана автоматично няколко дни по-късно.
  • Klarna помни банковите ви данни, за да можете да платите още по-бързо с едно кликване на следващата си покупка. Напълно безопасно и здраво!

Платете веднага с кредитна карта с Klarna
Как да платите веднага с кредитна карта с Klarna:

  • Изберете Плащане веднага при плащане за вашата покупка.
  • Изберете кредитна карта като начин на плащане.
  • Въведете данните за кредитната си карта както обикновено и картата ви ще бъде таксувана автоматично.

Sofortüberweisung с Кларна
Sofortüberweisung е директен банков превод, който работи с вашите данни за онлайн банкиране.

  • Вие избирате вашата държава и вашата банка.
  • Влезте с данните си за онлайн банкиране. Данните се криптират и предават на вашата банка.
  • Някои банки ще ви изпратят допълнителен ПИН за потвърждение на вашия смартфон, който трябва да използвате веднъж, за да потвърдите транзакцията си.
  • Веднага след като банковият превод е бил успешен, търговецът получава потвърждение и незабавно задейства поръчката.

Често задавани въпроси относно вашия незабавен превод:

Безопасно ли е да въвеждам данните си за онлайн банкиране за незабавен превод?
Да абсолютно. Sofortüberweisung е един от най-безопасните начини на плащане онлайн, защото използвате добре познатото онлайн банкиране. Вашите данни се въвеждат само в криптирана форма. Освен това вашите данни за достъп до онлайн банкиране (като ПИН) и кодове за потвърждение (като TAN) не се запазват и също се затварят
в нито един момент от времето, видим за дилъра или други трети страни. Съответствието с насоките за защита на данните от цялата компания Sofort GmbH е проверено и сертифицирано от независимия германски институт за изпитване TÜV Saarland съгласно строгите насоки на Федералния закон за защита на данните. SOFORT GmbH притежава
TÜV печат "Одобрена защита на данните" и "Одобрена система за плащане".

Ще запазя ли чувствителни данни?
Не, чувствителни данни като ПИН и TAN, разбира се, не се запазват и не могат да бъдат преглеждани от дилъра или трета страна по всяко време. Спазването на насоките за защита на данните от цялата компания беше проверено и сертифицирано от TÜV Saarland в съответствие със строгите насоки на Федералния закон за защита на данните. The
Sofort GmbH притежава сертификат за сертифициране на TÜV „Одобрена защита на данните“ и „Одобрена система за плащане“.