BahnCard 25 загубена

Deutsche Bahn

BahnCard 25 загубена - какво сега?

Имахте BahnCard 25 в ръката си, когато показахте билета за проверка. Но изведнъж влакът спира на гарата и всичко трябва да върви бързо. Когато застанете на платформата и влакът бавно започне да се движи, осъзнавате, че сте загубили BahnCard 25. Много хора преживяват тази или подобна история. Първият момент е шок, но услугата BahnCard на Deutsche Bahn предлага бързо и безпроблемно решение. Тук ще намерите всичко, което трябва да знаете, ако вашата BahnCard 25 е загубена.

Кой може да помогне, ако BahnCard бъде изгубен?

Ако сте загубили своята BahnCard, обикновено можете да получите бърза помощ от горещата линия за услуги 0180 6 34 00 35 (20 цента на обаждане от фиксираната мрежа, максимум 60 цента на обаждане от мобилната мрежа). Тук клиентите могат да поръчат карта за замяна, ако BahnCard е загубена. Заменящата карта ще бъде изпратена в рамките на две седмици. Ако се нуждаете от незабавна подмяна, можете да го получите и на машината за билети Deutsche Bahn. Кодът за това може да бъде получен от споменатата гореща линия. Замяна на изгубена BahnCard може да бъде поискана и онлайн. Това обаче не е възможно с BahnCard 100 или ProbebahnCard.

Какво друго е важно, ако се загуби карта BahnCard?

Железопътната такса взима такса от 15 евро за издаване на резервен билет за BahnCard 25. Ако се нуждаете от незабавна подмяна, можете също да покажете вашата BahnCard в приложението DB Navigation. Deutsche Bahn предлага тази услуга от 2015 г. Тази функция обаче не се прилага в чужбина. Ако BahnCard е оборудвана с функция за кредитна карта, тя трябва да бъде блокирана. Ако подозират кражба, притежателите на BahnCard трябва да информират полицията във всеки случай.

Какво да правя при проверка?

Всеки, който е загубил своята BahnCard и е проверен във влака, не трябва да се страхува от драматични последици. Достатъчно е просто позоваване на ситуацията на железопътния персонал, за да се намери заедно добро решение.