5 ключови KPI за надзорници
Мненията се различават по отношение на това къде трябва да се фокусира вниманието към мениджърите на длъжност надзорник на разпределение. Някои компании смятат, че в компанията са необходими надзорници, които да управляват работата на търговския екип от агенти, докато други - че надзорните органи са необходими за управление на резултатите от работата с търговски обекти в определената територия. И при първия, и при втория вариант структурата, ръководителят и търговските агенти участват пряко. Единствената разлика е в областта на личната отговорност на надзорника и критериите за неговия принос към резултатите от работата на територията.
В системата за управление на продажбите на KPI личната област на отговорност на надзорника е да изпълнява критериите и планираните показатели за системна работа с търговията на дребно на поверената територия (територия на маршрута). Това е целта!
За да изпълни тези критерии, той получава ресурс - количествената структура на търговските агенти. Подчинената количествена структура на екипа и географските граници на територията са ресурс!
За да фокусира работата на структурата, той организира процеса - планира, задава задачи, организира работа на терен по маршрутите и редовно наблюдава резултатите от посещенията на дребно. Вземането на решение „какво да се направи“ и „как да се направи“, за да се подобри работата на екипа му от търговски агенти с търговски обекти е неговата стратегия (избор на опции, метод).
Основни показатели за ефективност (KPI) - това са показатели, които се използват за оценка на ефективността на работата на надзорника на територията. Същността се състои в избора на най-подходящите цели за територията и в системния контрол върху тяхното изпълнение.